Millones de personas alrededor del mundo se mantienen conectadas a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp, que ofrecen la versatilidad de intercambiar información de manera instantánea mediante opciones como notas de voz, llamadas, videollamadas, archivos y documentos.
Además, la aplicación permite a los usuarios compartir su ubicación en tiempo real, lo que contribuye a aumentar la seguridad personal. Por ejemplo, si alguien se encuentra en un lugar desconocido o potencialmente peligroso, informar a un amigo o familiar sobre su ubicación puede ser una forma de asegurarse de que alguien sepa dónde está.
Desde su lanzamiento en 2009, WhatsApp, una aplicación de Meta, ha implementado nuevas funciones para reforzar la seguridad de los usuarios, con el objetivo de proteger sus datos personales de los ciberdelincuentes y permitirles tener control sobre quién puede ver sus movimientos en la aplicación. Algunas de estas funciones incluyen la posibilidad de ocultar la última hora de conexión, la confirmación de lectura y seleccionar quiénes pueden ver los estados.
Sin embargo, a pesar de estas medidas, es común que los usuarios reciban mensajes incómodos o impertinentes que afectan su experiencia. Para hacer frente a este comportamiento inapropiado, WhatsApp ofrece la función de reportar, pero, ¿en qué consiste realmente y cómo se utiliza?
¿Cómo reportar un contacto en WhatsApp?
Esta opción es elegida por aquellos que desean romper cualquier vínculo de comunicación con un usuario para mantener un ambiente seguro dentro de la aplicación. Al reportar un contacto, se dejará de recibir mensajes o llamadas bajo su nombre. Según explica WhatsApp en su centro de ayuda, “Puedes bloquear a una persona para dejar de recibir sus mensajes, llamadas y actualizaciones de estado en WhatsApp. También puedes reportarlos si piensas que están enviando contenido problemático o spam”.
Meta recibe los últimos cinco mensajes enviados por el remitente o grupo que se ha reportado, pero no envía ninguna notificación al respecto. WhatsApp también recopila la siguiente información:
- El ID del grupo o del usuario.
- Información sobre cuándo se envió el mensaje y el tipo de mensaje (como imagen, video o texto).
De esta manera, la plataforma puede alertarse sobre comportamientos que violan las normas de la comunidad, tales como mensajes inapropiados, contenido ofensivo o cualquier otra acción que infrinja las políticas de uso. Al reportar un contacto, la compañía tomará las medidas necesarias para proteger la integridad del usuario afectado por estos mensajes no deseados o potencialmente peligrosos.
Para realizar un reporte, primero se debe abrir la conversación, luego presionar los tres puntos en la parte superior derecha, lo cual aplica tanto para Android como para iOS. A continuación, al desplegarse el menú de opciones, se debe seleccionar “Más” y luego “Reportar”. Inmediatamente después, se dejarán de recibir mensajes de ese contacto.
Por último, es necesario confirmar el reporte para asegurarse de que no se trata de un error y que efectivamente se desea proceder. Posteriormente, el equipo de WhatsApp analizará el caso para identificar patrones de abuso o spam.