Sin duda, la aplicación de mensajería WhatsApp ha sido la solución para que muchas personas se conecten sin importar su ubicación en el mundo; por tal motivo, a través de los chats, las personas han intercambiado información, fotos, gifs e incluso datos personales como contraseñas, cuentas y más.
Aunque para muchos WhatsApp sea la aplicación más rápida para intercambiar conversaciones, también ha tenido problemas de seguridad pues muchos han intentado ‘hackearla’ y algunos lo han logrado con solo tener el número de teléfono.
Es por eso que con estos trucos usted podrá evaluar si la aplicación le está funcionando como debería o podría ser víctima de algún tipo de ‘hackeo’.
¿Cómo saber si alguien ingresó a mi cuenta?
Para responder esta pregunta, lo primero que debe hacer es realizar una copia de seguridad de la aplicación y actualizar WhatsApp en caso de que se le indique que hay una nueva versión que no ha sido instalada.
- El primer paso para conocer si alguien ha ingresado a su cuenta de manera fraudulenta es revisar si WhatsApp Web se encuentra activo en su celular. Para eso, debe ir a la pestaña de esa opción en su móvil y, una vez allí, cerrar las sesiones abiertas en todos los computadores donde hizo uso de la versión web. Si no realiza este procedimiento puede que sus chats sean vistos por la persona que tenga acceso a dichos computadores.
- El segundo factor para conocer si su cuenta está en riesgo es cuando desde la aplicación directamente le envíen un aviso, comunicándole que su cuenta está siendo usada en otro teléfono y la suya se cerrará automáticamente.
- Asimismo, tendrá que revisar si se han realizado llamadas o incluso videollamadas de forma automática, para esto debe dar clic en el logo de teléfono y chequear si se ha realizado alguna llamada sin su consentimiento; en caso de ser así, lo mejor es que elimine la aplicación y la vuelta a instalar.
- Otra pista que le puede indicar que alguien más está teniendo acceso a sus chats es que WhatsApp le puede enviar un mensaje sobre su código de seguridad; si usted lo recibe, quiere decir que otra persona está intentando entrar a sus menajes desde otro equipo.
- Por último, lo más importante que debe revisar es si los mensajes que aún no ve de sus contactos se ven con doble chulito en viso de forma automática, esto quiere decir que otra persona ya está teniendo acceso a su cuenta.
De acuerdo con los expertos, el mejor consejo es que desinstale la aplicación en su celular y la instale nuevamente; de igual forma, que ingrese el código de seguridad para que nadie más pueda tener acceso a su cuenta y la logre ‘hackear’; de esa manera, podrá cerrar sesión en otros dispositivos que no sean suyos o pertenezcan a terceros.
Por otro lado, si tiene problemas con WhatsApp y desea reportarlo, lo mejor es que escriba su inconveniente al correo de contacto: smb_web@support.whatsapp.com o android_web@support.whatsapp.com. Para los usuarios de iPhone, también tienen la opción de hacer el reporte desde su celular.
Si por el contrario, usted necesita realizar una consulta general debe llenar el formulario o si necesita hacer una consulta general, puede rellenar el formulario en la página de ayuda de WhatsApp. Allí, simplemente deberá escribir su número de teléfono, más el código de su región, y luego escribir el mensaje después de haberse identificado.