Las redes sociales, especialmente las aplicaciones de mensajería, se han convertido en el principal canal de comunicación de los usuarios. Gracias a su capacidad y versatilidad, permiten el intercambio inmediato de información y compartir diversos tipos de contenido, como fotos, videos, archivos, documentos y audios.
Con el paso de los años, estas plataformas han ganado popularidad en todo el mundo debido a su rapidez y eficiencia. En la era digital actual, es indispensable estar al tanto de la tecnología para interactuar de manera fácil y dinámica con el entorno, tanto en asuntos personales como laborales. Muchas empresas utilizan WhatsApp para mantener conversaciones fluidas con sus colaboradores y responder en tiempo real.
A pesar de la amplia cantidad de contenido intercambiado diariamente a través de estas aplicaciones, algunos usuarios tienen un miedo latente de perder toda la información almacenada, especialmente al cambiar de dispositivo. Sin embargo, WhatsApp se actualiza con frecuencia para satisfacer las necesidades de los usuarios, ofreciendo soluciones para mantener la integridad de los datos.
En ese sentido, una de las funciones destacadas dentro de la plataforma digital es la capacidad de realizar copias de seguridad que incluyen tanto los mensajes como los archivos multimedia enviados y recibidos. Esto permite a los usuarios recurrir a ellas en caso de algún problema con la aplicación, para así recuperar sus chats cuando lo deseen.
Para realizar una copia de seguridad, siga estos pasos:
1. Abra la aplicación en tu celular.
2. En la esquina superior derecha, seleccione ‘Ajustes’ > ‘Chats’ > ‘Copia de seguridad’.
3. En este apartado, encontrará el botón ‘Guardar’, que debe pulsar para completar el procedimiento.
Es importante asegurarse de que el dispositivo esté conectado a la misma cuenta de Google utilizada para hacer la copia de seguridad.
A menudo, las copias de seguridad pueden no completarse debido a diversos factores, como un bajo nivel de batería, falta de espacio de almacenamiento o falta de conexión a una red Wi-Fi. En tales casos, es crucial acceder a la sección de ajustes de la aplicación, seleccionar la opción de copias de seguridad y luego pulsar en “Restaurar” para disponer de una alternativa de respaldo de los chats y archivos multimedia.
Una vez iniciado el proceso de restauración, es importante tener en cuenta que puede tardar algunos minutos en completarse, dependiendo del tamaño de la copia de seguridad y de la velocidad de la conexión a Internet.
Para realizar este proceso en un dispositivo iPhone, los pasos son similares, pero si desea restaurar la copia en un teléfono nuevo, los pasos difieren. Según lo explicado por la aplicación en su centro de soporte, primero debe dirigirse a “Configuración” > seleccionar su nombre > iCloud Drive > Sincronización de apps con iCloud Drive. Asegúrese de verificar que WhatsApp esté activado.
Por último, verifique que los datos que está restaurando correspondan al mismo número de teléfono y la misma cuenta de iCloud que se utilizó para crear la copia de seguridad.