WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más populares en el mundo y ofrece una amplia variedad de funciones para sus usuarios. Algunas de ellas permiten ‘ausentarse’ de la app, evitando las continuas notificaciones y mensajes entrantes.
En ocasiones, los usuarios de WhatsApp quieren tomarse un descanso de ciertas interacciones, ya sean del ámbito laboral, personal o familiar. Sin embargo, no por ello optan por acciones más trascendentales como bloquear un contacto.
El ‘modo ausente’ de WhatsApp puede ser una solución para desaparecer del mapa durante un tiempo. Se trata de un conjunto de opciones disponibles para el usuario, las cuales ofrecen algunas ventajas en términos de privacidad.
Para empezar, vale recordar que la versión estándar de WhatsApp viene con varias opciones activadas: en línea, hora de última conexión, confirmación de lectura, visibilidad de foto de perfil y estados, entre otras.
Ahora bien, si dichos ítems están activados, es muy fácil monitorear la actividad de los usuarios en la aplicación. No obstante, actualizaciones pasadas incluyeron la posibilidad de modificar estos detalles con la finalidad de aumentar el nivel de reserva.
En ese orden de ideas, el ‘modo ausente’ consiste en modificar estas opciones para que parezca que el usuario ha estado distanciado de la aplicación -o al menos para que no quede en evidencia cada cuánto ingresa-.
Si la intención es pausar determinadas conversaciones o grupos y dejar de recibir notificaciones, basta con silenciar el chat. WhatsApp permite establecer tres periodos: ocho horas, una semana o para siempre.
Silenciar un chat frenará las notificaciones, pero seguirá encabezando el listado dentro de la app cada que entre un mensaje nuevo. La solución para esconderlo también es sencilla, lo único que se debe hacer es archivar la conversación.
Luego viene la posibilidad de cambiar la configuración para que la actividad del usuario en la app no deje huella.
- Ingresar al menú de ajustes.
- Privacidad.
- Seleccionar la opción ‘Nadie’ en la casilla de ‘Hora de última vez y En línea’.
- Desactivar la confirmación de lectura.
Siguiendo estos pasos, a otros usuarios les será imposible saber cuando la persona en cuestión esté conectada en la plataforma.
Modo ausente en WhatsApp Business
A diferencia de la versión convencional, WhatsApp Business sí incluye una opción puntual para activar los mensajes de ausencia.
“Si están activos los mensajes de ausencia, los clientes que te envíen mensajes recibirán automáticamente un mensaje personalizable que indica que no puedes contestar en ese momento o que no tienes el teléfono a la mano. Puedes elegir a qué clientes enviarles mensajes de ausencia y cuándo quieres que se envíen”, precisa la app en su página de soporte.
Para activar esta función hay que seguir los siguientes pasos:
1. Abrir la aplicación WhatsApp Business.
2. Tocar el ícono de ‘más opciones’.
3. > Herramientas para la empresa > Mensaje de ausencia.
4. Activar la opción ‘Enviar mensaje de ausencia’.
5. En ‘Mensaje de ausencia’, tocar el mensaje para editarlo y, luego, pulsar ‘OK’.
6. Tocar ‘Horario’ para elegir cuándo enviar el mensaje de ausencia. Seleccionar una las opciones:
- Enviar siempre: Se envía en todo momento.
- Horario personalizado: Se envía únicamente durante períodos específicos.
- Fuera del horario comercial: Se envía únicamente durante las horas que estén fuera del horario comercial.
7. Pulsar la casilla ‘Destinatarios’ para determinar a quiénes enviar el mensaje de ausencia. Elegir una de las siguientes opciones:
- Todos: para remitir el mensaje de ausencia a todas las personas que envíen un texto mientras esté activada la función.
- Los que no están en la libreta de contactos: para enviar el mensaje de ausencia únicamente a los clientes que no estén guardados en la libreta de contactos.
- Todos, excepto a…: para enviar el mensaje de ausencia a todos los contactos, excepto a las personas seleccionadas.
- Enviar solo a…: para enviar el mensaje de ausencia únicamente a contactos específicos.
8. Tocar la opción ‘Guardar’.
Finalmente, WhatsApp anota que para poder enviar mensajes de ausencia, el dispositivo debe contar con una conexión a Internet activa.