Zoom ha ampliado su plataforma con Zoom Docs, un espacio de trabajo impulsado por inteligencia artificial (IA) para documentos, seguimiento de proyectos y gestión de datos, y ha extendido las capacidades de su asistente AI Companion.
Zoom Video Communications ha inaugurado este martes Zoomtopia 2023, el evento anual de la empresa, con la presentación de nuevas herramientas para su plataforma de videoconferencia basadas en capacidades de IA.
En este evento ha presentado Zoom Docs, su “producto estrella”, un espacio de trabajo modular y potenciado por IA creado desde cero para el trabajo híbrido, cuya disponibilidad general está prevista para 2024, como ha informado en una nota de prensa.
Zoom Docs incluye funciones de documentos estándar, así como funciones de seguimiento de proyectos y creación de wikis, que se integran con la plataforma Zoom y con aplicaciones de terceros para que los usuarios puedan producir y colaborar en documentos.
Los usuarios pueden personalizar el diseño insertando tablas, contenido y bloques de imágenes para organizar datos, proyectos y flujos de trabajo, o aprovechar su funcionalidad potenciada por IA para ponerse al día con el contenido o buscar fácilmente documentos.
El asistente digital de IA generativa de la empresa, AI Companion, ha estrenado una nueva función de pizarra con su llegada a Zoom Whiteboard, donde puede generar ideas en una pizarra digital y organizarlas en categorías, para que los equipos puedan ponerse a trabajar más rápidamente. También ha introducido funciones de resumen de reuniones y chat de equipo para los clientes de educación superior y sanidad.
Colaboración flexible
Para facilitar la colaboración entre los equipos que están trabajando de forma híbrida, la plataforma ha incorporado la solución Workvivo, a la que podrán acceder directamente desde el cliente de escritorio de Zoom en las próximas semanas.
Workspace Reservation añadirá el próximo año una función de Wayfinding que proporciona un mapa hasta el asiento reservado y permite a los usuarios revisar su ruta en su dispositivo móvil cuando se encuentran en una ubicación de oficina desconocida.
Las últimas funciones disponibles en Zoom Scheduler permiten a los empleados incorporar enlaces de reserva que se autodestruyen para mantener el control de su calendario, añadir logotipos personalizados a la página de reserva y compatibilidad con múltiples cuentas para que puedan comprobar la disponibilidad en varias cuentas, como sus calendarios de trabajo y personales.
Próximamente, los usuarios podrán incorporar calendarios únicos de disponibilidad por anfitrión e integrar Salesforce con Scheduler para vincular los registros de reuniones de Zoom Scheduler en Salesforce de forma automática.
Relación con los clientes
Para ayudar a fortalecer las relaciones con los clientes, la compañía también ha mostrado una serie de soluciones de experiencia del cliente impulsadas por IA, como AI Expert Assist, que utiliza el lenguaje natural de la conversación para proporcionar acciones contextuales en tiempo real y mostrar automáticamente información útil sobre el cliente y la base de conocimientos.
Asimismo, los gestores de eventos recibirán un mejor apoyo en torno a la preparación y ejecución de eventos en directo con la ayuda de la IA generativa en Zoom Events a través de invitaciones por correo electrónico a eventos y chats de vestíbulo compuestos por IA (disponibles en los próximos meses), y sesiones (disponibles el próximo año).
*Con información de Europa Press