De acuerdo a lo que explica la OMS (Organización Mundial dela salud), con el fin de minimizar el riesgo de trasmisión de infecciones, los viajeros que se encuentren mal, especialmente si tienen fiebre, deben aplazar su viaje hasta que se hayan recuperado.
De acuerdo esto, si usted tiene una enfermedad que se encuentra activa, es mejor que aplace su viaje hasta que sus condiciones de salud sean las adecuadas. Los individuos que padezcan una enfermedad transmisible activa no deben viajar en avión.
¿Puede reprogramar su vuelo en caso de no poder viajar por una enfermedad?
De acuerdo a lo que se explica en el blog Reclamador, se indica que si la aerolínea ve indicios de enfermedad contagiosa en el pasajero puede denegarle el embarque, sin embargo, en este caso, no se habla de alguna obligatoriedad con respecto a la devolución del precio del tiquete.
Sin embargo, esto no quiere decir que todo esté perdido, pues usted podrá presentar un reclamo en el que solicite el reembolso de su dinero. Para que este proceso sea aún más efectivo, lo mejor es que si no lo dejan abordar, le den las explicaciones del caso por escrito, para adjuntar este documento a su reclamación.
Pero tenga en cuenta que no todas las tarifas incluyen dicho derecho. Cada aerolínea tiene su propia forma de manejar estos casos, así que debe asesorarse muy bien para que sepa manejar estas situaciones.
¿Con qué tarifas deberían devolverme el importe del billete si enfermo? No existe una respuesta única al respecto, todo dependerá en gran medida de la tarifa que se aplicó en el momento en el cual se hizo la compra. Es entonces cuando debe tener en cuenta si su tarifa tiene algún tipo de restricciones o si hacer algún cambio acarrea algún tipo de penalización, de acuerdo a lo que se informa en el blog de referencia.
¿Cuándo se puede reprogramar un vuelo por causa de una enfermedad?
En aerolíneas como Avianca, los pasajeros que no puedan abordar el avión a causa de una enfermedad, podrán modificar la fecha programada para el viaje, pero para esto, el pasajero deberá acreditar la enfermedad con un certificado médico.
Por otra parte, usted podrá solicitar la devolución del dinero en un plazo de treinta días a contar de la fecha programada del viaje original.
Además, tenga en cuenta que si el cambio se hace por un tiquete de pasaje de mayor valor, usted deberá pagar la diferencia.
Este derecho podrá ser invocado, asimismo, por el cónyuge o conviviente civil, los padres y los hijos del pasajero, siempre que se encuentren incluidos en la misma reserva.
De acuerdo al portal oficial de Avianca, se podrá hacer la solicitud de cambio de itinerario únicamente si el evento médico lo afecta a usted, a un familiar o a su compañero de viaje (que cuente con tu mismo itinerario), y solo si cumple con las siguientes condiciones:
- La compra del tiquete se hizo antes del evento médico.
- El evento médico es antes o durante el viaje.
- No es un procedimiento estético o exodoncia programada.
Documentos que debe presentar:
- Si es un familiar, documento que respalde el parentesco.
- Incapacidad o certificado médico emitido por una entidad de salud que tenga: Sello médico Motivo de la incapacidad o procedimiento Nombre del paciente Fecha del evento médico o de incapacidad que demuestren que afecta el vuelo.