Inteligencia artificial: una tendencia en los servicios financieros

La consultora de transformación digital empresarial Cobis hace un recuento de cómo la inteligencia artificial (IA) sirve para automatizar los procesos en los servicios financieros. 

La  inteligencia artificial elimina las intervenciones manuales, especialmente en tareas repetitivas como la revisión de documentos, y es de gran utilidad para la implementación de asistentes virtuales, como los chatbots.

Usando esta herramienta, los empleados del sector pueden concentrar su tiempo en tareas de mayor valor, en lugar de hacer actividades rutinarias.

Pero eso no es todo. La inteligencia artificial está transformando estas áreas del sector, en beneficio del tiempo y la seguridad de los consumidores: 

Detección de ciberfraude

Los delitos financieros van en aumento, de la mano de los desarrollos tecnológicos. Por esta razón, es importante la IA para la automatización en la detección de delitos financieros de manera oportuna, eficiente y rentable.

Análisis financiero

Automatizar el análisis de los estados de cuenta y de los informes de los diferentes productos que se hacen a diario en una entidad financiera, es otro de los beneficios del desarrollo de la inteligencia artificial.

Autenticación de usuarios

Los sistemas de autenticación de usuarios con inteligencia artificial, como el reconocimiento facial o la identificación de voz, serían los medios más sólidos de validación para hacer transacciones.

Sistemas de pagos

La inteligencia artificial transforma poco a poco todo el sistema de pagos inteligentes, de manera rentable, segura y transfronteriza.

Dentro de sus beneficios se encuentran: la mejora de la experiencia de usuario al prever su comportamiento, las mejoras en la detección de fraude y la reducción del chargeback o transacciones no autorizadas realizadas por terceros. 

Automatización inteligente de préstamos

La automatización inteligente de préstamos ofrece una experiencia digital sin traumas, aprobación en el mismo día y ciberseguridad, a tasas competitivas. Con la automatización de préstamos el sistema de otorgamiento de créditos se vuelve automático, sencillo y transparente. 

Nube inteligente 

La nube y la inteligencia artificial tienen un gran impacto en el incremento de la productividad. Según el informe de las 10 tendencias tecnológicas estratégicas 2020, de la consultora tecnológica Gartner, se espera que este año la tecnología en la banca muestre sus mejores desarrollos, siendo la nube y la IA las protagonistas.

El estudio asegura que las soluciones en la nube se volverán indispensables este año, pues son el soporte de desarrollos como el Open Banking, sistema a través del cual los bancos podrían compartir la información financiera de sus usuarios y en el que el 35% de los bancos del mundo están invirtiendo.

La IA será protagonista en conjunto con la nube, ya que permite la automatización de procesos con el uso de bots y machine learning, sobre todo para el análisis estadístico y de negocio.

Es así como la digitalización de los servicios financieros es irreversible y las entidades financieras deberán ajustarse a las nuevas realidades del mercado para ofrecer un nuevo portafolio de productos flexibles desarrollados en un ecosistema 100% digital.