Lluvia de quejas contra la ETB por fallas en la plataforma de servicio a los ciudadanos. ¿Cuándo funcionará de nuevo?

Desde hace varias semanas, la plataforma MiETB, de la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB), quedó fuera de servicio.

La situación ha desencadenado una comprensible avalancha de quejas, teniendo en cuenta que, a través de ese servicio, los usuarios pueden consultar y pagar sus facturas (con la opción de la tarjeta de crédito), hacer peticiones, cambiar sus contraseñas de wifi, entre otras.

Asimismo, ha llamado la atención que el servicio de atención al usuario de ETB por X ya no funciona y ahora las quejas se deben tramitar por una línea de WhatsApp, en que quien responde, principalmente, es un robot.

¿Cuándo volverá a funcionar el servicio de MiETB? Esa es la pregunta que miles de usuarios se hacen.