Personería de Bogotá lanzó aplicación móvil para que la ciudadanía acceda a servicios gratuitos

La Personería de Bogotá lanzó la nueva aplicación móvil del portal de servicios. Se trata de una herramienta que reúne 8 servicios que significan un adelanto hacia el futuro tecnológico de la entidad en beneficio de los ciudadanos.

Por medio de esta aplicación los usuarios podrán acceder a servicios como:

• Descarga de antecedentes disciplinarios
• Solicitar la elaboración de tutelas, impugnaciones y desacatos
• Realizar Agendamiento de turno virtual
• Agendamiento de Video atención
• Solicitar la creación o certificación de veedurías ciudadanas
• Agendar conciliaciones
• Adelantar requerimientos ciudadanos PQRSD
• Conocer nuestros puntos de atención.

Durante el evento de lanzamiento, el personero, Julián Pinilla Malagón, explicó que este aplicativo se diseñó para que desde cualquier lugar se ingrese de manera fácil y ágil a la oferta de servicios, a tan solo un clic. “La claridad de su interfaz mejora la experiencia de los usuarios al agilizar trámites. Y, debido a su estructura segura, protege la información de cualquier amenaza externa”, agregó.

Los 8 servicios que hoy hacen parte de la aplicación móvil de la Personería de Bogotá registran logros destacados de consulta y accesibilidad: en las Tutelas, Impugnaciones y Desacatos se reportan 2.247 acciones, en 2022; en las Conciliaciones, en el mismo año se registraron 4.857 solicitudes de audiencias virtuales a través del aplicativo Conciweb; en el Agendamiento de turno virtual, que optimiza los tiempos de espera y atención, reportamos 1.043 atenciones en línea.

De otra parte, por medio del aplicativo de Veedurías Ciudadanas se registraron 115 solicitudes de conformación y 85 de ellas fueron certificadas, en el año anterior.

La Aplicación Móvil de la Personería de Bogotá fue reconocida y valorada por Ana Carolina Escobar, experta en gobierno abierto y datos de la Alta Consejería Distrital TIC y Ángela María Reyes, líder de Transformación Digital y GovTech en el Laboratorio de Innovación Pública de Bogotá, quienes se refirieron al desarrollo de alternativa tecnológica que en la actualidad ofrece el sector público para atender no solo los problemas de ciudad, sino acercar los servicios y las soluciones a las comunidades, es el caso #Chatico, un chatbot que ayuda con información, trámites y servicios a ciudadanos y que muy pronto, promocionará los servicios digitales del Ministerio Público.

“El lanzamiento de esta herramienta móvil se une a los módulos de agendamiento en línea, carné digital para funcionarios y contratistas, el Módulo de Atención Rural- MAR en la localidad de Sumapaz, entre otros, servicios que implementamos para facilitar y mejorar la experiencia de nuestros usuarios”, destacó Pinilla.