¿Cómo puede denunciar que sus documentos fueron hurtados o extraviados?

Hay cosas que definitivamente no cambian, como por ejemplo, los vientos que soplan en agosto, preferir en las vacaciones un destino de playa y mar en vez de ir a unas frías montañas, o el hecho de que siempre habrá delincuencia dispuesta a hacer el daño en el bien ajeno.

Según la Fiscalía, a abril de 2018 se habían presentado en el país 81.039 casos de hurto, es decir, 1.110 casos cada día, lo cual equivale a una denuncia cada 80 segundos. Eso representa un incremento de 15% en lo que iba a marzo 14 de 2018, frente a los 68.774 casos que se presentaron en igual periodo de 2017.

Dentro de los hurtos, uno de los que más afecta es el robo de los documentos de identificación, ya que los ladrones utilizan los objetos que encuentran en bolsos y billeteras para cometer delitos de suplantación. Si la persona no se pone las pilas para poner los hechos en conocimiento de las autoridades, las bandas organizadas usan las tarjetas débito y crédito para cometer fraude, como también papeles como el pasaporte, la cédula o la licencia de conducción.

Al ser víctima de un robo o al extraviar los documentos no solo asume una pérdida económica. Es cierto que pedir la reexpedición del pase cuesta $139.000 y que la copia de la cédula puede valer unos $50.000 para un total de $189.000. Pero no olvide que además deberá volver a solicitar la tarjeta débito y la de crédito, esperando que no haya sido víctima de compras fraudulentas que usted después deberá asumir.

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¿Cómo denunciar el delito?

Desde julio de 2017, la Fiscalía y la Policía Nacional habilitaron el portal web de denuncias https://adenunciar.policia.gov.co donde cualquier persona puede poner una denuncia virtual, hacer la consulta y solicitar el certificado de antecedentes penales, acceder al registro de documentos extraviados y elevar una consulta, petición, queja o reclamo.

Si usted fue víctima de hurto o extravío de sus documentos, debe acceder a esta página por la siguiente vía, como le mostramos:

• Debe aceptar los términos y condiciones para seguir en el proceso

• Seleccione la casilla ‘Hurto a Personas’

• A continuación, le saldrá el siguiente cuadro de diálogo

• Se le hará la siguiente pregunta de seguridad

• Debe suministrar sus datos personales

• Ingrese la información complementaria y continúe

• Siga con la información de domicilio e indique si la víctima es el mismo denunciante

• Deberá entregar más detalles del caso

• Los bienes hurtados debe adicionarlos o le indicará que hay un error.

El sistema le enviará un correo de contacto con la constancia que el denuncio virtual fue interpuesto de forma correcta.

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Seguros para la pérdida de documentos

Sin duda, es un dolor de cabeza extraviar los papeles y las tarjetas pero para eso, algunas aseguradoras tienen productos que cubren este riesgo. Le contamos algunas opciones.

• Banco de Bogotá

Tiene una póliza con Seguros Alfa donde responde por la pérdida del bolo o la billetera. Protege en caso de hurto calificado los bolsos y billeteras del asegurado donde se paga el valor total del plan contratado, así como los contenidos tales como: carteras, billeteras, maquillaje, gafas, agendas, maletines de mano y su contenido. La reposición es una vez por año.

Las tarifas de este producto son:

Plan 1: Prima mensual $6.379 Prima anual $76.578

Plan 2: Prima mensual $8.797 Prima anual $105.568

Plan 3: Prima mensual $12.489 Prima anual $149.873

• Bancolombia

Tienen el seguro integral plus, contratado con Cardif Colombia, que permite cubrir todas las Tarjetas Débito y Crédito que tenga con Bancolombia en caso de ser víctima de hurto calificado por atraco en cajeros, uso indebido por pérdida o robo, hurto calificado de bolso y su contenido. También brinda cobertura para documentos personales como cédula de ciudadanía, licencia de conducción, licencia de propiedad del vehículo, pasaporte y libreta militar.

Se tiene un único plan con una prima mensual de $19.990 (IVA incluido). Este producto se ofrece tanto en sucursales como en los canales de llamada de salida y en la línea de atención Bancolombia.

• Seguros Falabella

Cuando adquiere una tarjeta del Banco Falabella para sus compras en los almacenes de la tienda por departamentos, usted puede tomar un seguro de fraude que permite al asegurado  proteger su cédula nacional de ciudadanía, o tarjeta de crédito CMR Falabella, adicional cuenta con cobertura por Muerte Accidental (Incluye homicidio al 100%). Se maneja un plan único mensual de $14.700, es decir, una prima anual de $176.400.

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