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El centro comercial Plaza Claro se llena de #MagiaYEsperanza en esta Navidad
Llevar un mensaje de ilusión en un año tan atípico como el 2020 es el objetivo del centro comercial Plaza Claro. Juan Manuel Iregui, gerente del centro comercial, habla del impacto positivo que ha tenido el modelo de negocio del complejo para los habitantes de Salitre, en Bogotá.
SEMANA: ¿En qué consiste la campaña de #MagiaYEsperanza con ‘Mickey y amigos’ que Plaza Claro pondrá en marcha para la temporada navideña?
Juan Manuel Iregui: Teniendo en cuenta que la Navidad es una de las épocas más queridas por los colombianos, y que este año necesitamos una luz de esperanza, esta es una gran alianza con Disney que tiene como objetivo generar en nuestros visitantes un sentimiento positivo para que al llegar al centro comercial disfruten de la decoración navideña que está inspirada en estos personajes, y se sientan emocionados al vivir la experiencia de compra en nuestras marcas. Después de un año que nos ha costado mucho a todos, con esta alianza queremos también fortalecer la confianza en nuestros visitantes para que puedan venir a comprar y a divertirse con tranquilidad, pues estamos preparados con protocolos de bioseguridad para protegerlos.
SEMANA: ¿Qué otras sorpresas hay programadas para la temporada de fin de año?
J.M.I.: Ir de compras a Plaza Claro es algo único. El diseño de las tiendas, los espacios abiertos, las vitrinas en vidrio y por supuesto la calidad de nuestras marcas son el gran diferencial para venir a hacer las compras de Navidad desde ya en el centro comercial. Estamos preparados con nuestras marcas para que puedan disfrutar del día sin IVA, con mayor comodidad. Este 21 de noviembre ampliamos nuestros horarios desde las seis de la mañana, hasta la medianoche. Además, tendremos sorpresas para fechas especiales como Black Friday y lo que nos queda de la temporada decembrina.
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SEMANA: ¿Cómo se ha adaptado el centro comercial a la nueva normalidad generada por el covid-19 para garantizar la tranquilidad y bioseguridad de usuarios y colaboradores?
J.M.I.: Para nosotros la seguridad de nuestros visitantes es primordial, por eso cumpliendo con las normas del gobierno local y nacional hemos creado una estrategia que nos permite, a través de herramientas digitales, controlar el aforo en tiempo real así como el distanciamiento físico. Contamos con elementos de desinfección y control de temperatura en los ingresos del centro comercial, y con un equipo dedicado a la desinfección de espacios para la seguridad de nuestros visitantes. Dentro del complejo tenemos zonas de desinfección cada 100 metros cuadrados, con espacios delimitados para que se mantenga una distancia segura en todas las áreas comunes; hacemos capacitaciones a nuestros distintos equipos y locatarios para mitigar el riesgo.
SEMANA: Además de tiendas boutique, cines VIP y oferta gastronómica de lujo; Plaza Claro incluye un complejo de viviendas y un centro empresarial. ¿Cómo ha funcionado en Bogotá este modelo de negocio?
J.M.I.: El complejo actualmente tiene tres torres corporativas con grandes empresas como Claro, Nokia, Huawei, Red+, ZTE, Colsanitas, Audifarma, la Superintendencia Nacional de Salud y el ICA entre otros, y esperamos entregar 135 apartamentos de lujo en los primeros meses del 2021. Tener en un solo lugar la oportunidad de cautivar a tantas personas es una gran oportunidad para las marcas que están en el centro comercial. En ciudades como Dubai y Panamá el uso mixto del suelo aumenta las utilidades de las marcas y les asegura un público fijo al tener personas viviendo, trabajando y visitando sus tiendas. En grandes capitales como Bogotá, donde el tiempo de desplazamiento entre la oficina, los centros comerciales y el hogar es tan largos, un modelo de negocio como este permite que todo esté al alcance de la mano y en un mismo lugar. Todo esto, sin duda, mejora la calidad de vida de las personas permitiéndoles disfrutar mejor su tiempo libre.
SEMANA: ¿Con la llegada de Plaza Claro al sector de Salitre se han evidenciado cambios en la calidad de vida de quienes residen en la zona de influencia del centro comercial?
J.M.I.: Lograr tener un complejo mixto en un sector como Salitre, en donde la mayoría de espacio ya está ocupado, valoriza el metro cuadrado y brinda nuevas comodidades a los residentes, trabajadores y visitantes de la zona. Con la apertura del centro comercial han llegado grandes marcas como Carulla Fresh Market, Decathlon, Miniso, Cinépolis VIP, Stark, Skyzone, Locatel, y próximamente Dollarcity y Tugó, que no estaban en el sector; esto marca una diferencia y hace parte de la oferta de valor agregado, pues visitar el complejo se convierte en toda una experiencia de gastronomía, estilo, bienestar y diversión, para todo tipo de público.
SEMANA: La tecnología ha sido uno de los pilares del centro comercial desde su creación. ¿Esto qué significa para la experiencia de los visitantes?
J.M.I.: Uno de los mayores atractivos del complejo Plaza Claro es la posibilidad de mezclar la experiencia de tecnología con entretenimiento. Además de tener grandes empresas de tecnología en las torres empresariales, los locales del centro comercial aportan para que la experiencia del usuario sea mucho más amigable y novedosa; por ejemplo, tenemos la oficina digital más moderna de Davivienda, uno de los Centros de Atención y Ventas de Claro más novedosos del país, varias salas de Cinépolis VIP con alta tecnología de proyección de audio y video, y marcas que ofrecen productos y servicios de tecnología como Mac Center, Samsung y Cosas Inteligentes. Plaza Claro está construido bajo la inspiración de Plaza Carso, en México, y cuenta con un diseño inteligente que aprovecha al máximo la iluminación natural en las torres corporativas, una App para identificar tiendas y reservar parqueaderos y la opción de instalar paquetes de IoT para los apartamentos.
