BIENESTAR
Escuchar a los ciudadanos es la clave
El municipio de Sabaneta creó los Centros de Escucha, espacios donde la comunidad tiene herramientas para la solución de sus problemas y donde accede a la oferta de servicios del municipio.
El municipio de Sabaneta ha implementado una estrategia para hablarle al oído a la comunidad. Conquistar su confianza, escuchar sus necesidades y tejer redes de apoyo y acción para buscar soluciones a sus problemas.
Paula Andrea Martínez no es una psicóloga de oficina. Ella camina las veredas del municipio con su chaleco de los Centros de Escucha y toca las puertas de las casas. Así conoce los contextos y necesidades de los habitantes.
Todo empezó en 2017. La Alcaldía identificó que las patologías relacionadas con la salud mental estaban aumentando entre los sabaneteños. Los funcionarios encontraron que en las veredas Pan de Azúcar, La Doctora, María Auxiliadora y Cañaveralejo estaban las mayores problemáticas, y asignaron una psicóloga en cada lugar. Ellas serían las encargadas de tejer el puente entre la comunidad y los programas de las distintas secretarías municipales.
Le recomendamos: Pedagogía y paz en Sabaneta
“Mediante los Centros de Escucha le ayudamos a la comunidad a crear sus propias redes de empoderamiento, para que ellas mismas fueran los agentes de solución”, asegura Paula Andrea Ramírez, psicóloga de los centros. Paula y su equipo son las encargadas de identificar líderes positivos en la comunidad que dinamicen el cambio. Por ejemplo, para tratar el consumo de sustancias psicoactivas en los adolescentes identifican intereses comunes en la música o en el teatro y articulan a varios jóvenes con la Casa de la Cultura. Allí ellos pueden conformar su grupo artístico y reunirse con líderes para consolidar algún proyecto. De esta manera, les ofrecen nuevas oportunidades.
El equipo de los centros crea varias redes entre la población. Algunas de ellas son las de opinión, que incentivan el diálogo de la comunidad, hablando sobre sus problemas e inquietudes; las redes de líderes, que identifican a personas confiables para la comunidad, como agentes de resolución de conflictos; las redes operativas, que generan planes de acción para atender las problemáticas; y finalmente, las redes de recursos, que son las que se articulan con la oferta de servicios de la Alcaldía.
Actualmente, todas las problemáticas de la comunidad son atendidas por los Centros de Escucha, desde problemas en la infraestructura de las viviendas, que atiende el Fondo de Vivienda, hasta el fenómeno de la violencia intrafamiliar, que se trata en la Comisaría de familia. Ellos son la voz de la comunidad.