Avianca ajustó su sistema de acumulación de millas

Avianca Holdings informó este martes que a partir de enero del próximo año LifeMiles implementará tres cambios importantes en su programa de acumulación de millas: la introducción de un nuevo nivel (Élite Red Plus); la simplificación y reducción de los requerimientos para ser socios Élite y un nuevo modelo de acumulación de millas.

Según informó la compañía, los ajustes en el modelo de LifeMiles le permitirá a los pasajeros de Avianca acceder a un programa de viajero frecuente más sencillo, otorgando las millas dependiendo de lo que paga en su compra.

“El 2021 será un año muy retador en el que esperamos que cada vez sean más los pasajeros que vuelen. En esa línea, modernizar el programa de lealtad para brindar mayores flexibilidades a nuestros pasajeros se vuelve clave”, comentó Daniel Ortiz, director de Mercadeo y Lealtad de Avianca.

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En el caso del nuevo nivel que entrará a operar desde el 1 de enero del próximo año, Élite Red Plus, se suma a las categorías Élite Silver, Gold y Diamond con los siguientes beneficios:

• 20% del bono Élite y un mínimo de millas al volar en mercados domésticos.
• Prioridad en check in en el aeropuerto.
• Preferencia en la línea de call center.
• Maternidad Élite.
• Extensión de la expiración de millas acumuladas.

Por otra parte, la compañía también simplificó y redujo los requerimientos para que los usuarios se conviertan en socios Élite a solamente dos:

• Alcanzar la meta de millas calificables.
• Alcanzar un mínimo del 80% de las millas calificables voladas con Avianca.

Este cambio específicamente obedeció a la nueva realidad de la industria aérea y la reducción de la operación. A partir de la misma fecha, la compañía disminuye los parámetros de las metas de millas calificables para que los clientes pueda mantener o alcanzar nuevos estatus de manera más fácil, según la siguiente tabla:

Por último, a partir del 31 de enero del próximo año la acumulación de millas será proporcional al valor de la tarifa pagada (sin tasas, impuestos y otros servicios).

Así, los socios LifeMiles calcularán sus millas totales y calificables de la tarifa pagada convertida en dólares multiplicado por cinco (que es a un factor competitivo en el mercado), mientras que los socios Élite calcularán sus millas totales por el factor correspondiente a su estatus.

Adicional, los pasajeros Élite que vuelen en rutas domésticas de Colombia y Ecuador obtendrán un mínimo de millas premio por 500 y 375 respectivamente.

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