Usuarios del banco Davivienda reportan caída en su plataforma; esto responde la entidad

Este viernes, 26 de abril de 2024, los usuarios del banco Davivienda reportaron una caída en la plataforma de la entidad, por lo que no pueden hacer transacciones o retiros desde la misma.

Los usuarios en las redes acusaban al banco de ser el responsable de las fallas en la plataforma, y en la misma aplicación la entidad les solicitaba que escribieran un mensaje privado con el número de identificación para ayudarles con la solicitud.

Así mismo, desde la entidad bancaria reportan que la página y plataforma funcionan correctamente, y explicaron que en algunas ocasiones los usuarios no pueden ingresar por mala señal, por lo que tienen que volver a ingresar.

De igual manera, dijeron que a aquellas personas que presentan inconvenientes, les prestan un acompañamiento a través de todos los canales disponibles.

A comienzos de este año, Davivienda informó a los usuarios de su aplicación móvil sobre la necesidad de descargar su nueva Super App.

Esta versión actualizada ofrece un diseño renovado y nuevas funcionalidades que simplifican la gestión financiera, permitiendo realizar operaciones habituales como retiros, depósitos y pagos QR, así como acceder a servicios adicionales relacionados con el hogar, viajes y seguros para mascotas.

En los días venideros, y de forma gradual, la antigua aplicación móvil de Davivienda dejará de funcionar, quedando la Super App como la única opción disponible. Durante este proceso, los clientes contarán con soporte educativo a través de los canales establecidos por el banco para cualquier consulta o incidencia.