Nubank anunció que ha superado los 100 millones de clientes en Brasil, México y Colombia, convirtiéndose así en la primera plataforma de banca digital en alcanzar esto fuera de Asia. Este logro se produjo luego de que la compañía haya presentado resultados financieros que marcaron un punto alto para ellos en el 2023, con más de mil millones de dólares en utilidades netas y más que 8 mil millones de dólares en ingresos, lo que refuerza el modelo de negocio de la entidad.
Actualmente, Nubank cuenta con más de 92 millones de usuarios en Brasil, 7 millones en México y cerca de superar el millón de usuarios en Colombia. Según análisis internos, el NPS de la compañía, es decir, lo que mide el nivel de satisfacción de los clientes, se posiciona bien entre otras empresas de finanzas digitales locales.
El modelo digital de la compañía ha ayudado a que sus usuarios puedan ahorrar más de 11 mil millones de dólares en comisiones bancarias en el 2023, y también a ahorrar más de 440 millones de horas de espera en las colas de servicio en los últimos siete años.
En Brasil, en un periodo de 12 meses, al menos 5.7 millones de personas pudieron obtener su primera tarjeta de crédito a través de Nubank. Después trabajar en el tema de la barrera de acceso, una investigación mostró que el 60 % de los clientes brasileños mejoraron su vida financiera en los primeros 24 meses, a través de lo que podía ser el uso frecuente y responsable de tarjetas de crédito y productos financieros.
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Así es como explica David Vélez, fundador y CEO de Nubank, “En 2013, nos propusimos el objetivo de alcanzar un millón de clientes en cinco años, algo casi imposible entonces. En una década, hemos superado los 100 millones, lo cual es un testimonio de la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y del poder de un modelo de negocio verdaderamente centrado en el usuario. Estos 100 millones de clientes han escrito sus historias junto a la nuestra, y queremos honrarlos de una manera especial”.
