¿Cómo atraer clientes a un emprendimiento? Estas son las ventajas de implementar el ‘storytelling’

En la era digital, las empresas han tenido que reinventarse y adaptar la manera en la que se comunican con sus diferentes públicos, ya no basta con ofrecer un producto de manera tradicional. Hoy en día, las marcas necesitan conectar de una forma más profunda y auténtica con sus clientes. Aquí es donde el storytelling (contar historias) se convierte en una herramienta poderosa, permitiendo a los negocios transmitir historias únicas que resuenan emocionalmente con su audiencia.

El storytelling no solo se trata de conocer las cualidades de un producto o servicio, sino de inspirar a los consumidores, hacerlos sentir parte de algo más grande, y asegurarles que son escuchados. Esta técnica narrativa se está convirtiendo en una tendencia creciente en diversas categorías de negocio en Colombia, especialmente en los sectores de salud y belleza, moda y accesorios, erótica, y digital.

“El storytelling es un instrumento clave para las marcas, pues a través de una narrativa clara y empatía, les permite tener una mayor cercanía con sus clientes y generar que la marca sea memorable. Construir un buen storytelling, permite que el producto, mensaje o historia que se quiere comunicar sea un éxito y este ya es el primer paso para crear una conexión con el público, siendo un gran diferencial entre empresas”, asegura Augusto Otero, expansion head Latam de Tiendanube, plataforma de comercio electrónico líder en Latinoamérica.

Según datos de la plataforma, cerca del 44% de sus más de 120,000 clientes digitalizados han integrado herramientas que les ayudan a “humanizar” sus marcas. De acuerdo con el experto, elegir el tipo de storytelling adecuado para cada negocio es crucial para conectar con la audiencia. Por eso, Otero explica algunas de las formas más efectivas:

• Storytelling de ficción: esta narrativa construye historias basadas en hechos imaginarios o situaciones ficticias que surgen de la creatividad para transmitir un mensaje impactante.
• Histórico: los hechos se narran de manera cautivadora, evocan sentimientos de nostalgia y emoción acudiendo a experiencias pasadas, pueden tomarse de situaciones cotidianas.
• De producto: acá el producto es el protagonista, se quiere evidenciar sus características y beneficios, es un desafío grande, así que tiene que ser por medio de una historia que produzca emociones y recuerdos.
• De consumo: buscar reflejar una experiencia de consumo del producto o servicio, mostrando su impacto en la vida cotidiana de las personas, se busca que la audiencia se identifique con las situaciones diarias.
• De marca: comunica mensajes con base en valores y filosofía de marca, busca objetivos específicos como provocar un cambio social.
• Personal: tiene una profundidad emocional, su propósito es destacar las historias cotidianas, el representar acciones o actividades habituales y crea una conexión con la audiencia.

“Humanizar una marca es un punto importante y clave, no solo es cómo se cuenta una historia, sino qué cuenta, cuál es el mensaje que busca enfatizar y es ahí donde el storytelling cobra protagonismo convirtiéndose en una herramienta fundamental para contar todo lo que hay alrededor de su marca y sus productos”, agrega Otero.

En definitiva, esta herramienta no solo “mejora la comunicación entre la empresa y sus clientes, sino que también fortalece la identidad de la marca, aumenta el engagement y fomenta relaciones duraderas, convirtiéndose con una estrategia poderosa que si se utiliza correctamente puede transformar la relación entre los clientes y el negocio”, agrega el experto.