Avianca suspende en su página web la venta de vuelos a algunos destinos en Colombia ante escasez de combustible

Preocupación en Colombia por el desabastecimiento de combustible para aviación, tras una falla que se presentó el pasado 16 de agosto en la Refinería de Cartagena. Lo anterior ha obligado a que algunas aerolíneas deban trabajar a media marcha, como es el caso de Avianca, que debió suspender en su página web la venta de vuelos a algunos destinos de Colombia durante esta semana.

SEMANA logró constatar durante la mañana de este lunes 26 de agosto que no hay pasajes disponibles, por el momento, desde Bogotá, hacia ciudades como Pereira, Cúcuta, Leticia y Santa Marta.

Entre tanto, para viajar a Cartagena, aún se pueden adquirir vuelos desde Bogotá para hoy lunes 26 de agosto, pero no pasa lo mismo para mañana martes o el miércoles.

Avianca se pronunció horas más tarde y de manera oficial mediante un comunicado de prensa. La aerolínea mencionó 5 nuevas medidas para proteger a los usuarios y preservar la conectividad de los servicios. Entre los cambios anunciados se encuentran ajustes en itinerarios. Los clientes con vuelos impactados por la coyuntura externa recibirán notificación y opciones de reacomodación de acuerdo con disponibilidad.

También se realizarán ajustes sin penalidad. Es decir, los clientes podrán solicitar reacomodación para volar hasta 30 días después de la fecha original de su vuelo. Esta medida aplica para tiquetes confirmados del 25 de agosto al 4 de septiembre.

Por otro lado, Latam Colombia emitió este domingo, 25 de agosto, una comunicación en la cual advirtió de los bajos inventarios de combustible para las aeronaves en varios aeropuertos del país, que se materializa por la crisis que viene enfrentando el sector por los problemas en la Refinería de Cartagena.

Así mismo, destacó que en el aeropuerto de Bogotá “se está reduciendo a niveles críticos”, por lo que las alarmas siguen encendidas entre los actores de la industria aérea, ante las posibles consecuencias que pueda acarrear para la movilización aérea en Colombia.

Teniendo en cuenta el anterior panorama, la Aeronáutica Civil expidió una este domingo 25 de agosto un circular informativa dirigida a las empresas de servicios comerciales de transporte público aéreo donde les recuerda que podrán acogerse a la sección 6.8, del apéndice A del RAC 3 de los reglamentos aeronáuticos de Colombia, sobre la no utilización justificada de slots, un permiso que libera a una compañía aérea para utilizar toda la infraestructura aeroportuaria necesaria para aterrizar o despegar en un aeropuerto.

En ese sentido, “las empresas podrán flexibilizar y/o adecuar su operación a la disponibilidad cercana de su cadena de suministro del combustible de aviación, mediamente la reacomodación, suspensión o cancelación de alguna de sus operaciones entre las 00:00 del miércoles 28 de agosto de 2024 hasta el miércoles 4 de septiembre del mismo año, acogiéndose a lo previsto en la disposición citada”, se lee en la circular.

Eso sí, la Aeronáutica Civil exige previa notificación oportunamente a los pasajeros y adoptar las medidas de compensación o protección a las que, eventualmente, hubiera lugar.

“Para lo anterior, las empresas deberán informar al coordinador de slots, con 24 horas de anticipación a la realización de los vuelos, sobre las decisiones tomadas. La Aeronáutica se reserva el derecho de validación acerca de la justificación presentada”, dice el oficio.

A pesar de ese delicado panorama en Colombia, el presidente Gustavo Petro aseguró este lunes a través de su cuenta en X que “el suministro de gasolina es normal y no hay afectaciones de vuelo por causa de combustible”.

“No es posible que con una carta se termine, vía prensa, creando zozobra en los usuarios de aviones. He ordenado investigación a profundidad por la Superintendencia de Industria. En este momento el suministro de gasolina es normal y no hay afectaciones de vuelo por causa de combustible”, dijo Petro en la citada red social, en respuesta a un reciente pronunciamiento de Terpel.