Bancolombia anuncia duro cambio para clientes: ojo con tarjetas crédito y débito

Desde hace algunos años, Bancolombia ha ganado una mayor popularidad en el país, siendo la entidad financiera que acoge el mayor número de usuarios en todo el territorio nacional. Sus innovaciones y mayores facilidades para transacciones, además de sus billeteras aliadas como el caso de Nequi, han elevado la experiencia de sus usuarios.

Sin embargo, el banco no ha escapado de las críticas, pues muchos de sus usuarios aseguran que la estabilidad de sus plataformas no es la mejor y que en fechas congestionadas o con alto volumen de transacciones, como las quincenas o los finales de mes. Ante ese problema, la entidad ha anunciado algunos mantenimientos para sus aplicativos.

Hace algunos días, el banco también dio otra noticia que alertó a todos sus usuarios, pues anunciaron un cambio que impactaría a la mayoría y que provocaría algunos movimientos.

Bancolombia alerta por cambio que tendrán con sus tarjetas de crédito y débito

La entidad financiera aseguró que empezará a dar un salto importante para los usuarios y para la transformación del banco de cara al futuro, para brindar mayor seguridad, inclusividad y sostenibilidad a todos sus usuarios. El comunicado del banco aseguró que actualmente 11,1 millones de personas usan las tarjetas débito del banco y 1,8 cuentan con tarjetas de crédito.

Es por ello, que Bancolombia decidió cambiar el diseño de sus tarjetas. Los nuevos plásticos estarán disponibles en las sucursales del banco una vez se agote el inventario del diseño anterior en las sucursales del banco.

“Estas tarjetas estarán disponibles para los usuarios una vez se agote el inventario del diseño anterior en las sucursales del banco. Vale la pena señalar que las tarjetas que tienen actualmente los usuarios seguirán funcionando hasta su vencimiento. Una vez se cumpla esta fecha, los clientes podrán recibir una nueva a domicilio sin costo adicional”, anunció Bancolombia en su portal oficial.

Entre las novedades que mencionaron en su portal oficial, ahora las tarjetas serán más inclusivas, pues tendrán una seña táctil para que las personas con alguna discapacidad visual puedan diferenciar los plásticos de la entidad y la clasificación de la misma. Con una seña redonda podrán detectar la tarjeta débito. Con una seña cuadrada podrán detectar la tarjeta crédito.

El cambio también ofrecerá mayor seguridad, pues los datos sensibles que anteriormente venían impresos en la parte delantera del plástico, ahora serán impresas en la parte del reverso, para aumentar la seguridad y también dar una apariencia más limpia y moderna. Dicho cambio aplicará para todas las tarjetas débito Mastercard, así como las de crédito de franquicias Visa y Mastercard. Más adelante las de Américan Express tendrán el cambio.

El banco también ha elevado algunas recomendaciones de seguridad, con el fin de que los usuarios no caigan en trampas de los delincuentes durante el cambio de las tarjetas. Recuerde que nunca debe entregar información confidencial, personal o financiera por medio de llamadas telefónicas.

Tenga en cuenta que Bancolombia nunca solicita usuarios, claves, números de tarjetas, códigos de seguridad o fechas de vencimiento por estos canales.

Si usted ya recibió su tarjeta, es clave que revise que la nueva tarjeta llegue en el sobre de seguridad sellado y sin daños. Es importante también que sepa que solo deberá proporcionar su documento al operador de entrega. Ninguna otra información personal deberá ser aportada a este.

“Destruir y botar la tarjeta anterior, especialmente el chip, que es el que almacena la información, una vez el operador entregue la nueva tarjeta por vencimiento, reexpedición o cambio de categoría”, indicó el Banco como el paso siguiente a realizar una vez llegue su nueva tarjeta a su hogar.