¿Cómo va Colombia en la implementación de la IA al marketing digital? Empresarios del sector ven una oportunidad

La inteligencia artificial (IA) está transformando todos los aspectos de la vida profesional y personal, puesto que, ya, se considera una herramienta revolucionaria e impactante que logra mejorar la eficiencia, la precisión y la personalización en diferentes procesos.

Factor, que en parte la llevó a ser una herramienta de gran utilidad para la industria del marketing, desde donde se empiezan a aprovechar sus ventajas para tener una mayor compresión de los clientes, obtener ideas innovadoras de campañas, copys interesantes, imágenes en segundos, automatizar los mensajes, entre otras tantas cosas.

Esta tecnología ha generado tal impacto en el mundo del marketing digital, que ahora se estima que su mercado en esta industria tiene una valorización de 27.400 millones de dólares para este año y se espera que llegue a ser de 107.400 millones de dólares para dentro de cinco años, según lo prevé el portal alemán Statista.

La IA está ofreciendo la oportunidad a las agencias más reconocidas del mundo la capacidad de analizar grandes cantidades de datos de manera rápida y precisa, identificar patrones, tendencias y preferencias del consumidor en tiempo real, lo que al final permite personalizar y optimizar las estrategias de marketing de manera más efectiva.

“La IA está cambiando la forma en que las empresas se conectan con sus audiencias y toman decisiones estratégicas. Por esa razón, dentro de este entorno altamente competitivo, aprovechar el potencial de esta tecnología se convirtió en una necesidad para las organizaciones que buscan destacar y prosperar en el mercado”, resaltó David Rodríguez Pinto, experto colombiano en marketing digital y partner de Google.

Pinto, quien agrega que durante este año aspira capacitar a por lo menos unas 20.000 personas en herramientas de marketing digital con énfasis en inteligencia artificial.

De acuerdo a una investigación realizada por la firma McKinsey, el 71 % de los consumidores esperan que las empresas ofrezcan interacciones personalizadas. Factor, que a su vez le permite a las empresas obtener un 40 % más de ingresos frente a organizaciones que no lo hacen.

Sin embargo, es indiscutible que para poder llevar adelante este tipo de estrategias de personalización, se requiere integrar la IA al marketing, puesto que esta herramienta se puede aplicar a chatbots, que logran conectar con la audiencia y conocer sus gustos y preferencias.

“Una persona que no sabe usar esta tecnología es un trabajador que es 80 % menos productivo hoy”, comentó David Pinto. Por ello, destacó casos como el del cirujano plástico Javier Soto, el cirujano con más seguidores en Colombia tuvo un crecimiento del 150% gracias al fortalecimiento de una estrategia de contenido centrada en IA.

El experto afirma que no es un proceso tortuoso acercarse a la inteligencia artificial desde el marketing digital. En razón de ello, apunta a que el éxito de la integración de estas soluciones está en que se haga un buen análisis de los datos. “Las herramientas de IA aprenden a partir de los datos y van autoaprendiendo en la medida en la que reciban más información. Con una buena serie de datos y unas condiciones claras, cada vez se harán procesos más inteligentes”.

El reto es mucho mayor porque las empresas que hasta ahora van a empezar a utilizar IA deben hacerse tres preguntas: cuáles son los indicadores de la empresa, cuáles son los procesos más importantes y, de estos, cuáles son los que se pueden automatizar.

Cabe señalar, que entre las soluciones que brinda esta herramienta en este sector, se encuentra la de análisis de datos, el procesamiento del lenguaje natural (NLP), que es básicamente la creación de un lenguaje similar al humano para la creación de contenido; permite la posibilidad de predecir las ubicaciones de anuncios y medios más efectivas para una empresa con el fin de llegar a su público objetivo y maximizar el ROI de la estrategia de marketing o la toma de decisiones automatizada, entre otras tantas cosas que serán parte del futuro industrial.