Concentrix, uno de los mayores empleadores del país y gran atractivo para inversión extranjera

Ese porcentaje lleva al sector de BPO en tecnología al tercer lugar entre los mayores aportantes al país, que también son grandes generadores de empleo: “Somos reconocidos por el Sena como el mayor empleador del país y, aparte de eso, traemos todo lo que es la inversión extranjera”, destaca Paola Restrepo, vicepresidente de Gestión Humana de Concentrix.

En un momento como el que vive el país, “la mejor forma para superar o para enfrentar una recesión financiera es la generación de empleo”, además de conseguir inversión extranjera, prosigue la empresaria, subrayando que su buen rendimiento en este sentido “moviliza la economía del país”.

En 2023, la Asociación Colombiana de BPO (BPrO) confirmaba que Colombia se posicionaba en el tercer lugar de Latinoamérica en este sector, por detrás de Brasil y México, con presencia en 26 de los 32 departamentos y generación de 710.000 empleos formales.

Avances en equidad de género desde la industria BPO

La vicepresidente de Gestión Humana de Concentrix también habló sobre la equidad de género y sus retos en la industria, sin dar un panorama del todo prometedor. “Creo que todavía nos falta un largo camino por recorrer”, señaló, hablando de los techos de cristal que persisten para muchas mujeres, mismos que impiden que haya más de ellas en posiciones de liderazgo.

Para combatir la inequidad de género, Concentrix cuenta con su programa ’She Leads’, que “fomenta el posicionamiento de mujeres líderes en la organización” mediante la evaluación de perfiles de potenciales líderes y estimulándolas en temas como la toma de decisiones para que consigan escalar y explotar todo su potencial.

La propia Paola Restrepo atribuye su éxito como líder a algunos de esos factores: “Aprendí a rodearme de las mejores personas y ese fue el éxito para estar donde estoy”, comenta, pero reconoce que ha aprendido por igual de quienes han sido sus jefes y de sus subordinados. De estos últimos dice que “son las personas que —todos los días y de acuerdo a mi estilo de liderazgo– me llenan de sabiduría y me guían. Como que me van sacudiendo un poquito para yo poderme alinear en en mi camino”.

También recuerda que ha tenido que luchar por consolidar “el liderazgo de una mujer en un sector que es liderado por hombres”. Sin embargo, el costo que ha tenido que pagar es alejarse un poco de su familia y sus amigos.

No obstante, Restrepo dice que ha aprendido a privilegiar la parte humana y ayudar a las personas a desarrollarse y a conseguir sus sueños. “Siempre he pensado que los indicadores y los resultados económicos son importantes porque al final de cuentas dan el sustento no solamente para mí, sino para muchas familias”, dice.

En ese sentido, su filosofía invita a las personas a ver la compañía en la que trabajan como “el medio para poder crecer, aprender y convertirse en una mejor versión de sí mismos”.

* Contenido en colaboración con Concentrix.