Conozca las vacantes laborales que tiene el sector BPO en el país y cómo aplicar a ellas

Uno de los sectores que ha logrado un dinamismo notable y con proyección es el de BPO o tercerización de servicios, cuyos empleos aumentaron 25,8 % más de lo esperado en el último año, cifra que representa la creación de 20.000 nuevos puestos de trabajo, de más de 15.900 que se tenían previstos al cierre de 2020, según proyecciones de la Asociación Colombiana de BPO (BPro).

En relación con esto, a las más de 15.000 posiciones que la multinacional francesa Teleperformance abrió en 2020, ahora se suman 9.000 nuevas posiciones en todo el país para atender segmentos de servicio al cliente, soporte, moderación de contenido y ventas.

Las contrataciones son a término indefinido con prestaciones sociales, subsidio de internet para trabajo remoto y opción de acceso a equipo de cómputo. Los candidatos deberán contar con un nivel de inglés del 80 %, ya que en su rol brindarán soporte a clientes de Norteamérica, Europa y Latinoamérica.

De acuerdo con el director ejecutivo de Teleperformance para Colombia, Perú, Guyana y Nicaragua, Andrés Bernal, “el 100 % de las actividades se realizarán bajo el modelo WAH, que por sus siglas en inglés significan work at home”.

Para aplicar a las opciones laborales, los interesados deben ingresar a www.TPjobscolombia.com

Por otra parte, la firma de origen nicaragüense Accedo, que continua su crecimiento en Colombia con operaciones en Pereira, Cali, Bucaramanga y en Bogotá, abrió más de 600 nuevas vacantes para la capital del país, orientada a candidatos con dominio de inglés nivel avanzado B2, para atender clientes ubicados en Estados Unidos, principalmente.

La contratación es a término indefinido y para enviar las hojas de vida hay que hacerlo al correo nataly.agudelo@accedotech.com

Por su parte, la estadounidense Lean Staffing Solutions, que ha encontrado en Colombia una plataforma de nearshoring estableciendo operaciones satélites en Cartagena, Barranquilla y Bogotá, llega ahora a Bucaramanga, por lo que abrió 50 vacantes iniciales de 200 que espera lograr durante el año en el departamento de Santander.

“Esta nueva expansión se logró con el acompañamiento de ProColombia, Invest in Santander y la Cámara de Comercio de Bucaramanga. El crecimiento de la operación en el país dio lugar a esta nueva expansión en la que buscan candidatos bilingües para atender a clientes en Norteamérica”, indicaron desde ProColombia.

Los interesados para aplicar a las posiciones en Santander pueden contactar a la compañía en https://www.leangroup.com/resources/jobs o en el correo electrónico hiring@leanstaffing.com

La estadounidense Sitel Group anunció la contratación de 11.000 personas en 2021 en el país, para atender el rápido crecimiento de clientes en Colombia. Asimismo, abrió una nueva locación denominada ‘maxhub’ en Barranquilla, un centro de trabajo colaborativo híbrido, para la formación y el desarrollo y la participación de los empleados.

Las oportunidades de empleo en Sitel en Colombia van desde representantes de servicio al cliente hasta puestos de liderazgo. La compañía brinda cursos de inglés gratuitos disponibles para todos los solicitantes.

Quienes estén interesados pueden visitar jobs.sitel.com

Adicional a esta contratación, la compañía anunció su asociación con Tent, IAOP y BPro para promover la contratación de refugiados venezolanos desplazados en Colombia. La firma aspira contratar a 300 venezolanos y sumarlos a los casi 500 que han vinculado desde 2017.

“Nos sentimos honrados de apoyar a esta población vulnerable, con excelentes oportunidades profesionales y programas educativos a medida que construyen una nueva vida aquí en Colombia. La pandemia de la covid-19 ha agravado la crisis de refugiados en Venezuela y estamos orgullosos de poder poner de nuestra parte por muchos de estos inmigrantes”, dijo el vicepresidente de Operaciones para Sitel Colombia, Eduardo Endo.

La multinacional española Majorel, abrió operaciones en Barranquilla, adicional a su presencia en Bucaramanga, con la que se espera generar 500 posiciones iniciales. La firma es un proveedor de servicios en varios idiomas, tanto para clientes locales, en offshore para Europa, en nearshore para el mercado latinoamericano o en inglés para sus clientes en Estados Unidos.

Los interesados pueden aplicar en: https://es.majorel.com/trabaja-con-nosotros/

El sector de BPO, además de ser uno de los segmentos promotores del empleo juvenil, durante 2020 contribuyó con exportaciones por más de US$1.200 millones y tiene una participación estimada de casi el 3 % del PIB, según BPro.

“Con nuestro talento calificado, que es uno de nuestros mayores activos, así como el aumento en la llegada de inversión en servicios BPO en el que hemos visto el arribo de más de 30 nuevas operaciones con el acompañamiento de ProColombia en los últimos dos años, y los resultados de nuestra estrategia de nearshoring, por la cual nuevas empresas se están ubicando en el país para estar más cerca de sus clientes y consumidores, este sector continuará siendo fuente de empleos y aportará al auge de las exportaciones de servicios y en la reactivación económica de Colombia”, sostuvo la presidenta de ProColombia, Flavia Santoro.

Los proyectos señalados por Santoro, llegaron de Estados Unidos, Canadá, Guatemala, Francia, Costa Rica, Argentina, Reino Unido, Alemania y España y se concentraron principalmente en Bogotá, Valle del Cauca, Atlántico, Bolívar y Antioquia.