El mensaje que Avianca publicó en redes sociales a propósito de la contingencia de Latam

La aerolínea Avianca publicó en un mensaje en sus cuentas de LinkedIn, de Twitter y de Facebook, a propósito de la contigencia que vivió Latam. El martes anterior, un avión de la aerolínea Latam tuvo que aterrizar de emergencia en el aeropuerto de Rionegro, Antioquia, luego de que se detectara una falla en la aeronave, que se dirigía hacia Cartagena.

De acuerdo con la Aerocivil, “a las 15:12 de hoy martes 29 de marzo un avión A-320 de la empresa Latam con matrícula CC - BAS que cubría la ruta Medellín-Cartagena tuvo que regresar al aeropuerto José María Córdova de Rionegro y realizar un aterrizaje de emergencia”. La Aeronáutica Civil agregó que “la tripulación de la aeronave detectó una falla en una de las llantas del tren delantero tras el despegue. Por tanto, decidió sobrevolar la zona del aeropuerto de Rionegro para consumir parte del combustible y aterrizar de forma segura”.

La Aerocivil reportó que el aterrizaje se realizó de manera controlada en condiciones de seguridad para los ocupantes de la aeronave y el personal en tierra. La emergencia fue atendida por el cuerpo de bomberos aeronáuticos y el personal de Servicios de Emergencia y Mantenimiento. Al margen del susto que vivieron sus pasajeros, videos que rápidamente se extendieron por redes sociales, la Aeronáutica Civil y la aerolínea Latam se dieron a la compleja labor de retirar el avión y dar por terminada la contingencia.

Bajo ese escenario, Avianca, compañía que compite con Latam por los pasajeros en Colombia, le envió un mensaje de solidaridad. “Ante las adversidades en tierra y aire, somos parte de una sola industria. Estamos con ustedes equipo Latam Colombia”.

Al margen del mensaje se infornó que un puesto de mando unificado conformado por la Aeronáutica Civil, los operadores aéreos y la Fuerza Aérea Colombiana, entre otros, monitorea minuto a minuto la evolución y el restablecimiento de las operaciones aéreas a nivel nacional. Esto después de haberse superado la emergencia registrada el martes en el Aeropuerto José María Córdova de Rionegro.

Gracias a que la aeronave logró ser removida de la pista y la operatividad en la principal terminal aérea de Antioquia se restableció hacia las 4:39 a. m. del miércoles, se puso en marcha un plan de contingencia que comprendió la evacuación y reasignación de los vuelos a los pasajeros que resultaron afectados, y la asignación de nuevas frecuencias para facilitar que los usuarios lleguen a sus destinos.

“Estamos trabajando en conjunto, desde que ocurrió la emergencia, para minimizar el impacto que se pueda presentar en la operación aérea nacional. Hasta ahora mantenemos el consolidado de 136 vuelos cancelados producto de la emergencia, con una afectación de cerca de 21.200 pasajeros”, aseguró Jair Orlando Fajardo Fajardo, director general de la Aeronáutica Civil.

Entre las medidas acordadas con las aerolíneas en el Puesto de Mando Unificado están la política de no cobro de penalidades para tiquetes adquiridos entre el 29 y 39 de marzo. Además, brindar la facilidad al viajero para que pueda desistir del viaje y se reubique, sin penalidades. Adicionalmente para los pasajeros afectados segestionó la reacomodación en próximos vuelos y la implementación de frecuencias adicionales.

“Desde la Aeronáutica Civil, hacemos un llamado a los usuarios para que mantengan comunicación permanente con sus aerolíneas para que estén informados sobre los cambios en los itinerarios”, añadió el director general de Aerocivil.

Respecto a lo acontecido, la Dirección Técnica de Investigación de Accidentes de la Aerocivil, que actúa de forma autónoma e independiente, comenzó la investigación para determinar las causas del incidente. La aeronave y otros elementos de prueba que fueron recolectados en el lugar del incidente y actualmente están en cadena de custodia y siendo procesados en la investigación.

“Desde la Aeronáutica Civil se recomienda a los usuarios que mantengan comunicación permanente con sus aerolíneas para prever posibles cambios en los itinerarios. La Aerocivil velará por el normal desarrollo de las operaciones aéreas en condiciones de seguridad”, puntualizó el organismo.