Empresa colombiana, galardonada como uno de los mejores comercios minoristas a nivel mundial; ofrece experiencia multisensorial

Gracias a su estrategia, diseño de la tienda, visual merchandising, servicio al cliente y prácticas innovadoras de retail, ente otros, Ambiente Living, tienda colombiana especializada en productos para el hogar, fue galardonada por la International Housewares Association con el Global Honoree. Esto, por su “excelencia en el retail” y por ser representante de Colombia al Global Innovation Awards (GIA) 2023, compitiendo con otros retailers importantes como El Corte Inglés y Harrods.

Cabe resaltar que el programa GIA fue creado por la IHA y The Inspired Home Show para fomentar la innovación y la excelencia en el comercio minorista de artículos para el hogar en todo el mundo. Desde su lanzamiento en el año 2000, más de 500 minoristas, de más de 50 países, han sido galardonados con este premio. En esta ocasión, Colombia fue protagonista.

Como lo expresa la empresaria Patricia Vélez, CEO del Grupo Ambiente, “este reconocimiento es un testimonio del duro trabajo y dedicación de todo el equipo de Ambiente Living para ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes. Estamos emocionados de seguir innovando y expandiendo nuestra marca a nivel internacional, mientras continuamos buscando socios que compartan nuestra visión y compromiso de brindar experiencias excepcionales a los clientes. Hoy, contamos dentro de nuestro portafolio con más de 5.000 productos diseñados para todos los espacios del hogar”.

La compañía, con más de diez años en el mercado, “se ha destacado por ofrecer productos de diseño y calidad únicos, convirtiéndose en la primera marca de mobiliario y estilo de vida de su tipo en Colombia”, resalta Vélez. Debido a sus estrategias, durante el 2022 lograron crecer un 3 0% y doblaron las cifras de empleo, por lo que hoy cuentan con más de 300 trabajadores.

Otro de los factores que los hizo merecedores del galardón fue que Ambiente Living ofrece una experiencia de compra multisensorial y teatral a sus clientes, “con exhibiciones visuales impactantes, una exquisita cocina y música en vivo”.

“Este reconocimiento significa una gran oportunidad para exponer nuestra compañía al mundo y abrir las fronteras para llegar a otros países con nuestras marcas, lo que me motiva y me llena de valor para seguir trabajando por nuestra empresa, nuestros colaboradores y nuestro país: Colombia”, añadió Vélez.

Cabe resaltar que la empresaria recibió por primera vez este reconocimiento por su tienda Ambiente Gourmet durante las premiaciones de 2009-2010, la cual fue galardonada con el Global Innovator Award Honoree, premio que los reconoció como uno de los cinco mejores establecimientos de retail del mundo en el segmento de hogar.

Estrategia empresarial: ‘Cercano y personal’

Otro de los aspectos por los que se ha caracterizado esta compañía es la estrategia ‘Cercano y personal’, en la que invitan a otras compañías a “unirse por Colombia”.

La meta es que diversas empresas se reúnan periódicamente para compartir “los éxitos empresariales, estrechando lazos y generando vínculos que fortalezcan el sentido de pertenencia con la empresa y responsabilidad con nuestro país”, indicó Patricia Vélez.

Este proyecto surgió a través de un primer encuentro con todos sus colaboradores y sus familias de forma presencial y virtual.

La empresaria enfatiza en la importancia de crear ambientes laborales que hablen desde el “corazón” de las marcas: “Creo que es el momento en el que los empresarios tenemos una misión especial, no es solo generar empleo, sino acercar más al equipo. Esto nos permitirá transmitir lo que realmente hay detrás de las empresas, que es mucho trabajo”.

Todo esto se reflejó en los resultados obtenidos en el año pasado, en el cual, con el apoyo de los colaboradores y directivas, lograron la apertura de ocho tiendas. “En los dos últimos años hemos crecido casi un 25 % a 30 %, para este año entre un 10 % y un 15 %”, enfatizó Vélez.