EMPRESAS

Estas son las mejores aerolíneas del mundo en 2021, según Airline Ratings

La calificación de los usuarios, el servicio, la innovación y hasta la respuesta a la pandemia de la covid-19 fueron factores de evaluación.

22 de julio de 2021
Aeropuerto Internacional Tocumen de Panamá
Foto León Darío Peláez/ Semana
Aeropuerto Internacional Tocumen de Panamá Foto León Darío Peláez/ Semana | Foto: LEÓN DARÍO PELÁEZ SÁNCHEZ

El sector aéreo continúa en su camino de recuperación económica tras un oscuro e inolvidable 2020, cuando la pandemia del coronavirus comenzó a ser dominante en el mundo y la mayoría de aeronaves tuvieron que pasar meses en tierra.

Durante 2021 la cara ha cambiado, aun cuando aerolíneas importantes en el mundo tienen números en rojo y están en búsqueda de financiación, pues la demanda de pasajeros ha aumentado, los vuelos internacionales están casi que en su totalidad reactivados y otras empresas ya se han animado incluso a realizar nuevos pedidos de aviones.

Ante este nuevo panorama, Airline Ratings publicó el nuevo escalafón de las mejores 20 aerolíneas del mundo en 2021, un ‘ranking’ basado en el servicio, la trayectoria de las empresas y también su innovación, por mencionar algunos. El listado está liderado por Qatar Airways, superando al ganador anterior Air New Zealand.

“Estamos enfocados en el liderazgo y las aerolíneas que innovan para marcar una diferencia real en la experiencia del pasajero. En nuestra evaluación, también consideramos los comentarios auditados de los pasajeros en nuestro sitio web”, dijo el editor en jefe de Airline Ratings, Geoffrey Thomas.

Según el portal, la aerolínea con sede en Doha tiene una serie de novedades en la industria, en las que se cuentan la auditoría de seguridad IOSA de la IATA, siendo completamente auditados en el manejo de la pandemia y los primeros en utilizar el pase de viaje seguro de covid-19.

Parte de la importancia de este escalafón es acompañar las decisiones de los viajeros a nivel mundial en sus próximos viajes, pues ahora más que nunca la seguridad y la excelencia en la prestación del servicio cumplen un papel fundamental, en especial para los viajes de extensa duración.

“En nombre de todos nosotros en Qatar Airways, gracias por este distinguido reconocimiento como Aerolínea del Año 2021. Recibir el premio Aerolínea del Año para 2021 es particularmente especial para Qatar Airways. Durante los últimos 16 meses, hemos sido testigos de algunos de los días más oscuros jamás vistos por la industria de la aviación. Sin embargo, cuando tantas otras aerolíneas dejaron de volar, Qatar Airways continuó operando y apoyando a nuestros pasajeros”, expresó el director ejecutivo del Grupo Qatar, Su Excelencia Akbar Al Baker, en la comunicación oficial del ranking.

Como detalle particular, este año no se tuvo en cuenta la rentabilidad de las aerolíneas al momento de seleccionar y armar el escalafón, como sí sucedía en las ediciones anteriores. Lo anterior, producto de los fuertes impactos económicos de la pandemia en el sector aéreo. “Tuvimos que quitarlo este año porque prácticamente todas las aerolíneas están perdiendo dinero”, dijo el editor de Airline Ratings.

Este es el escalafón completo de las mejores aerolíneas del mundo en 2021:

1. Qatar Airways

2. Air New Zealand

3. Singapore Airlines

4. Qantas

5. Emirates

6. Cathay Pacific

7. Virgin Atlantic

8. United Airlines

9. EVA Air

10. British Airways

11. Lufthansa

12. ANA

13. Finnair

14. Japan Air Lines

15. KLM

16. Hawaiian Airlines

17. Alaska Airlines

18. Virgin Australia.

19. Delta Air Lines

20. Etihad Airways

Paralelo a este premio se entregaron otros como la mejor primera clase (Singapore Airlines), la mejor aerolínea económica (EasyJet) y mejores salas de espera de aeropuerto (Qantas).