Ingreso Solidario: ¿Qué hacer si tiene problemas con el pago?, conozca las líneas de atención

El Gobierno nacional, junto al Departamento de Prosperidad Social (DPS), desarrolló el programa Ingreso Solidario con la intención de ayudar a las familias más vulnerables del país que se vieron afectadas por la crisis del coronavirus.

Sin embargo, algunas personas han tenido inconvenientes para reclamar este apoyo, por lo que el DPS ha habilitado varios espacios para que los ciudadanos se comuniquen y puedan resolver los problemas con los que se han encontrado.

En la página del programa se puede encontrar la línea de atención telefónica para comunicarse. Los usuarios pueden llamar al 01 8000 951100, en el horario de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 4:30 p.m. También es posible comunicarse al conmutador: (57+1) 514 2060 y al correo electrónico ingreso.solidario@prosperidadsocial.gov.co.

En un inicio, más de 2 millones de familias fueron las beneficiadas, pero la entidad informó que a ellas se sumarán 500 más que residen en San Andrés y Providencia. El apoyo económico sumará un total de $9 billones durante 2021 y será repartido a través de diferentes programas.

Susana Correa Borrero, directora de Prosperidad Social, indicó el pasado lunes que a partir de esta fecha se iniciará la entrega de los pagos acumulados de enero y febrero que forman parte del programa Ingreso Solidario, el cual ahora beneficiará a 3 millones de hogares colombianos, los cuales serán repartidos inicialmente en los que están bancarizados para continuar escalonadamente con los que no están bancarizados.

“Este año, de acuerdo con la instrucción del presidente Iván Duque, los hogares que cuentan con encuesta Sisbén (Grupo C) y se encuentran en el Registro Único de Damnificados por el Huracán Iota en las islas, recibirán también este apoyo mensual, iniciando con más de 500 hogares que resultaron elegibles en Providencia y Santa Catalina”, indicó Correa.

Esto quiere decir que las personas que resultaron damnificadas en la isla por el huracán Iota, el cual azotó las viviendas y la economía, recibirán un nuevo apoyo.

Se destinarán en total 15 pagos por un valor de $160.000, correspondientes a las cuotas 10 y 11 del programa, y se realizarán de manera escalonada con el objetivo de evitar aglomeraciones en los puntos de pago asignados; además, las familias beneficiadas recibirán un mensaje de texto en que se les indicará el canal de pago y la fecha.

Es importante recalcar que aquellas personas que no lograron recibir alguno de los pagos por cambio de modalidad, cambio de entidad financiera, rechazos o por reasignación de titular, podrán recibir su dinero este año. Los datos de pago también los recibirán por mensaje de texto.

Además del programa Ingreso Solidario, el Gobierno le abrió la puerta a otras ayudas económicas para diferentes poblaciones del país con Colombia Mayor, Jóvenes en Acción, Familias en Acción, entre otros.

¿Cómo cobrar los giros 10 y 11 en un solo pago?

Actualmente, el Banco Agrario tiene habilitados tres canales para que las familias conozcan dónde se debe reclamar el dinero.

El primer canal para que los colombianos revisen su estado de pago es a través del link único creado por la entidad bancaria. El formulario de consulta se debe realizar en: https://ingresosolidario.bancoagrario.gov.co con su número de cédula.

La segunda forma para que pueda reclamar la ayuda es consultando a través de un chat de atención al cliente con un asesor de la entidad.

La última opción es llamar a la línea telefónica del Banco Agrario en Bogotá (571) 594 8500, y en el resto del país marcando al 01 8000 91 5000.

¿Dónde reclamar los pagos de Ingreso solidario?

Luego del pago inicial, los beneficiarios podrán realizar sus cobros a través del Banco Agrario o del Banco Caja Social. “A partir de este deberán hacerlo por Supergiros y su red de aliados. La transferencia estará disponible hasta el próximo 18 de marzo”, aseguró la directora del DPS, Susana Correa.

Actualmente, el Banco Agrario tiene habilitados tres canales para que las familias conozcan dónde se debe reclamar el dinero. El primero es el link único creado por la entidad bancaria. El formulario de consulta se debe realizar en: https://ingresosolidario.bancoagrario.gov.co con el número de cédula.