Inteligencia artificial: ¿qué tanto espacio está ganando en el mundo de las ventas?

La inteligencia artificial (IA) continúa su avance imparable en el mundo empresarial, y el ámbito de las ventas no se queda atrás. Según datos recientes de un informe realizado por la firma HubSpot, el 49,2 % de las empresas en el país ha decidido invertir en herramientas de IA centradas en ventas, lo que está teniendo un impacto significativo en sus ingresos, ganancias y crecimiento.

De acuerdo con Camilo Clavijo, Country Manager Latam de HubSpot, “la tecnología avanza a pasos agigantados y, con la llegada de la inteligencia artificial, estos cambios se vuelven cada vez más frecuentes. Está en manos de las empresas adaptarse a estos cambios. Observamos una tendencia creciente hacia esta transformación, ya que un 56,4 % de las empresas en el país planea aumentar sus inversiones en la implementación de IA durante 2023. Sin duda, no hay que temerle a la inteligencia artificial, sino capacitarse para aprovechar al máximo sus beneficios”.

Estas declaraciones se basan en su último estudio titulado ‘Estado de las ventas’, en el que se analiza el impacto que el desarrollo y crecimiento de la IA ha tenido en la productividad de las empresas, especialmente en el área de ventas.

En este estudio se entrevistó de forma anónima a 1.000 profesionales de ventas de empresas ubicadas en Chile, Colombia, España y Chile (250 por país), a quienes se les realizaron 30 preguntas sobre inteligencia artificial, estado de las ventas en sus empresas, formas de trabajo y perspectivas.

Además, el estudio exploró la percepción que tienen las áreas de ventas sobre el desempeño empresarial en 2023. En relación con esto, el 55,2 % considera que el rendimiento en ventas y el crecimiento de las empresas durante el primer semestre del año ha sido muy positivo o ligeramente positivo, y el 58 % cree que su empresa es adaptable a las innovaciones tecnológicas que estas herramientas conllevan.

Por su parte, Jessica González, Sales Ramp Acceleration Manager para Latam, afirmó que “las empresas deben ver la IA como una inversión que se traduce en un aumento de las ventas y ahorro de tiempo, dos de los elementos más importantes para el crecimiento económico de cualquier organización”.

Una mejora en los procesos

La IA automatiza tareas que solían realizarse manualmente, como la inserción de datos, lo que permite que los empleados se centren en actividades que generen un valor real.

Según el estudio de HubSpot, el 22,8 % de los encuestados considera que su empresa tiene un alto nivel de automatización, el 43,2 % señala una automatización moderada y el 11,8 % indica que no se está aplicando ninguna estrategia de automatización en sus empresas.

En cuanto al impacto, el 66,6 % opina que la implementación de tecnología puede tener un impacto significativo o muy significativo en la productividad de los equipos.

¿Cuáles son sus beneficios?

Otro aspecto abordado en la encuesta son los beneficios del uso de la inteligencia artificial para las personas que trabajan en roles de ventas. El 38 % de los empleados colombianos utiliza herramientas de IA para optimizar sus procesos de ventas. Entre los aspectos más destacados por los encuestados se encuentran el ahorro de tiempo, la facilidad de contacto con los clientes y la obtención de leads calificados.

En términos cuantitativos, el 69,9 % de los entrevistados afirma que la IA ha permitido que realicen muchas más o algo más de ventas desde su implementación. Además, esto se ha logrado con un ahorro entre uno y tres horas al día, según el 45,5 % de los encuestados.

La IA está ganando terreno rápidamente en el mundo empresarial y las empresas están reconociendo sus beneficios y potencial. La automatización de tareas, el aumento de la productividad y el impulso de las ventas son solo algunas de las ventajas que ofrece esta tecnología.

A medida que avanza el tiempo, es probable que veamos un mayor número de empresas invirtiendo en herramientas de IA para mejorar sus resultados y mantenerse competitivas en un entorno empresarial en constante evolución.

Con esto queda claro que la inteligencia artificial está revolucionando el campo de las ventas empresariales. Cada vez más empresas están invirtiendo en herramientas de IA para impulsar sus ventas y lograr un crecimiento sólido. La automatización de tareas, el impacto positivo en la productividad y los beneficios cuantitativos están convenciendo a las empresas de que la IA es una inversión valiosa.

A medida que avanza el tiempo, se espera que más empresas se sumen a esta tendencia y aprovechen al máximo las ventajas que la inteligencia artificial puede ofrecer en el ámbito de las ventas.