“La Aeronáutica Civil no atendió nuestros llamados de urgencia”: Viva Air ante crisis de la compañía

La aerolínea Viva Air informó sobre el anuncio de suspensión de operaciones que se da por la inviabilidad financiera y operacional, producto de la falta de definición oportuna por parte de la Aeronáutica Civil, frente a la alianza entre Viva y Avianca, como única posibilidad para seguir volando y cumplir con sus compromisos como aerolínea.

De acuerdo con la aerolínea, no tomó este paso drástico como estrategia para presionar al gobierno, se decidió porque “como le hemos avisado a los públicos de interés por meses, nuestra realidad es que estamos en crisis financiera”.

Agregaron que “altos funcionarios del Gobierno nacional sabían de primera mano esta decisión no solo en súplicas hechas en los días y horas antes de ser tomada, sino que en múltiples comunicaciones desde hace meses en las cuales se había expresado la gravedad e inminencia de esta decisión”.

A lo que añadieron que “por más que se hicieron esfuerzos para hablar con el director de la Aeronáutica Civil, Sergio París, nunca atendió los múltiples llamados de SOS. Incluso Castlesouth, titular de los derechos políticos de Viva, hizo similares comunicaciones en las últimas semanas a diferentes funcionarios del Gobierno nacional (incluso Aerocivil) para indicar que, ‘sin una decisión urgente de la autoridad, Viva tenía horas de vida’”.

Explicaron que el proceso de evaluación se demoró porque “la Aeronáutica Civil descubrió después de haber tenido el expediente completo por cinco meses e inicialmente haber negado la petición de integración, que por su parte hubo ‘una irregularidad sustancial en el trámite de la actuación administrativa’ que obligó ‘a la devolución del expediente para que rehaga la actuación administrativa’”.

A lo cual agregaron que “Viva ha seguido las reglas del juego con toda confianza que el gobierno llegue a una decisión, pero después de meses de espera nos cambiaron las reglas del juego y ahora nos culpan por llegar a la conclusión que hemos estado advirtiendo por siete meses. Reiteramos que siempre hemos querido cuidar los intereses de los viajeros, nuestra razón de ser, y de los colaboradores, que han llevado a Viva a ser la aerolínea que cambió la forma de volar en el país”.

No atendieron

Agregaron que quieren ser vehementes, por lo cual afirmaron que “la Aeronáutica Civil no atendió nuestros llamados de urgencia de cara a la necesidad apremiante de una definición de la alianza con Avianca, ni tampoco nuestros llamados de aviso de suspensión temporal de operaciones, a diferencia de lo que están diciendo en medios sobre nuestro mal llamado ‘sorpresivo’ anuncio”.

Reiteraron que esta es una situación que se buscó evitar a toda costa, con el fin de que no se diera ningún tipo de afectación a los viajeros. Sin embargo, la situación a la que se enfrenta ha hecho inviable que se continúe con la operación, tal y como se ha venido anunciando en los últimos siete meses.

Aseveraron que “queremos ser claros, esto no es una noticia que pueda sorprender a nadie al interior del Gobierno nacional, pues con total transparencia hemos entregado información financiera y operativa a la Aerocivil en más de cinco ocasiones en los últimos siete meses. La situación de Viva ha sido ampliamente anunciada, especialmente a aquellos que tienen voz y voto en nuestro futuro y que podían permitirnos llegar a buen puerto”.

Los clientes

Aquellos pasajeros afectados por la suspensión de operaciones podrán estar atentos a futuras novedades que anunciarán en www.vivaair.com; también, podrán esperar instrucciones por parte de la Aeronáutica Civil, quien ha declarado públicamente que pondrá en marcha planes para mitigar dichas afectaciones.

Además, dijeron que “el único camino para que Viva pueda reabrir sus alas es permitirnos entrar a formar parte de un grupo de aerolíneas más grande, fuerte y mejor capitalizado y así seguir prestando este servicio público esencial, que le ha permitido a millones de colombianos conocer los cielos por primera vez y conectar regiones nunca antes servidas”.

Migración

A propósito del tema, el director general de Migración Colombia, Fernando García Manosalva, anunció a todos los viajeros internacionales afectados por la suspensión de operaciones aéreas de la aerolínea Viva Air, que la autoridad migratoria validará y facilitará las situaciones relacionadas con novedades de permanencia que se ocasionen en razón a esta contingencia.

Agregó que “he dado la instrucción de que los puestos de control migratorio del país y oficiales estén prestos a brindar todo el apoyo y la orientación requerida a los viajeros hasta tanto se logre dar solución a la reprogramación de sus vuelos”.

Según el director general la medida se adopta “teniendo en cuenta que cualquier novedad que se hubiera generado entre ayer y hoy, como el vencimiento del permiso de permanencia en Colombia, por ejemplo, pudo haber sido ocasionada por la suspensión de las operaciones aéreas, una situación imprevista para cualquier viajero”.

Finalmente, García señaló que el propósito además es brindar un trato digno a las personas que estaban de viaje mientras se normaliza la situación.