Medios de pago: ¿cuáles deben ofrecer las pequeñas y medianas empresas?

Los medios de pago son instrumentos que permiten transferir dinero y realizar transacciones financieras; facilitando con ello la adquisición de bienes y servicios o el pago de obligaciones económicas.

Estas herramientas se convierten en un aliado estratégico para cualquier negocio, más cuando se desea aumentar las ventas a partir del acceso a nuevos mercados, debido a que contar con uno o varios de estos, puede ayudar a garantizar que ese crecimiento en las ganancias sea un éxito.

De acuerdo con Jaime Parra, jefe de Producto para Latinoamérica de PayU, para que una pequeña y/o mediana empresa pueda elegir los métodos de pago es necesario que ésta revise su modelo de negocio, el mercado al que se dirige y las preferencias de sus clientes dentro de esos mercados. “La mejor solución de pago para una pequeña empresa debe ser fácil de integrar, asequible y capaz de integrarse con otro software que los comerciantes puedan utilizar para sus operaciones comerciales”, precisó.

Indicó además que todavía muchos empresarios no son conscientes de la importancia de los medios de pago, y más cuando hoy día es a través del comercio electrónico donde se están generando las mayores oportunidades de crecimiento para los negocios; por lo que sostiene que impulsar ese dinamismo se debe realizar una adecuada combinación de estos instrumentos, ya que con ello se aumentan las conversiones, se reducen los abandonos de “carritos de compra” y se incrementa la tasa aprobación de pagos.

Así las cosas, se describen a continuación los cinco métodos de pago que el experto recomienda a las pequeñas y medianas empresas (Pymes) para que éstas puedan tener mayores oportunidades para incrementar sus ventas.

1. Tarjeta de crédito: son uno de los más usados en el comercio electrónico, debido a que las pasarelas de pago son, en su mayoría, compatibles con las principales tarjetas de crédito mundiales. Esto, no sólo favorece al comprador, ya que éste puede diferir los pagos de la deuda adquirida; sino que le permite al empresario que la transacción sea segura y que los costos de operación se reduzcan, entre otros beneficios.

2. Pagos por débito automático: la ventaja más importante de los pagos por débito automático es que el pago es casi instantáneo, por lo que no hay que esperar a que los clientes paguen una factura pendiente. Es decir, que a través de éste, el proveedor de pagos retira automáticamente los fondos de la cuenta del cliente una vez que el comerciante establece el método de pago.

3. Billeteras electrónicas: un monedero electrónico o cartera digital es un tipo de software que almacena información para diferentes métodos de pago. Aceptar pagos por este método reduce el abandono del carrito y aumenta la confianza, especialmente cuando se utilizan a través de herramientas como Google Pay o Apple Pay. Además, el acceso al monedero digital utiliza el dispositivo del comprador, potencialmente protegido con identificaciones faciales, huellas dactilares y códigos de seguridad. Esto conlleva un menor riesgo de fraude para los comerciantes.

4. Pagos móviles: los pagos por móvil abarcan tanto los monederos móviles como las transferencias de dinero por móvil, lo que ayuda a los comerciantes a ofrecer una forma alternativa de pagar los bienes o servicios que resulta menos costosa para las empresas que aceptar pagos con tarjeta de crédito. Aceptar pagos por móvil permite a los propietarios de Pymes hacer que los pagos sean más cómodos para los clientes.

5. Compra ahora, paga después (BNPL): los pagos BNPL permiten a los comerciantes cobrar por adelantado antes de que los clientes paguen la transacción. En este caso, el proveedor adelanta el importe de la transacción y asume cualquier riesgo de fraude o retraso. Dado que puede ayudar a que los clientes se sientan más cómodos haciendo una compra mayor, la BNPL suele dar lugar a valores de transacción y tasas de conversión más altos en la caja.

“Los clientes que llegan a la página de pago y no ven su método de pago preferido son más propensos a abandonar la transacción por completo. Por tanto, la amplia disponibilidad de métodos de pago resulta fundamental para garantizar el máximo rendimiento del comercio electrónico”, apuntó Parra.