Nequi: el motivo por el que no se mostraba su saldo al abrir la app

Las billeteras digitales están ganando cada vez más popularidad entre los usuarios debido a las numerosas ventajas que ofrecen en el día a día. La facilidad de uso es una de las principales ventajas, ya que con solo unos clics desde un teléfono móvil o computadora, los usuarios pueden realizar pagos, transferencias de dinero y recargas de forma rápida y sencilla. Además, la conveniencia de tener todas las opciones financieras en un solo lugar sin la necesidad de llevar dinero en efectivo o múltiples tarjetas físicas, brinda comodidad y seguridad en el manejo del dinero.

Otra ventaja clave es la rapidez en las transacciones. Las billeteras digitales permiten realizar pagos y transferencias de forma instantánea, lo que agiliza las operaciones financieras y ahorra tiempo en las actividades cotidianas. Además, la seguridad es una preocupación importante para los usuarios, y las billeteras digitales suelen estar protegidas con medidas avanzadas como contraseñas, huellas dactilares o reconocimiento facial, lo que brinda tranquilidad y protección para el dinero y los datos financieros.

Entre las más conocidas en Colombia está Nequi, que se ha convertido en una opción cada vez más popular en Colombia debido a su enfoque innovador y su oferta de servicios financieros digitales. Desde su lanzamiento en 2016, esta plataforma financiera digital ha ganado la confianza y preferencia de los usuarios gracias a su simplicidad, transparencia y comodidad en el manejo del dinero.

La facilidad de uso de la aplicación móvil de Nequi, que permite abrir una cuenta de ahorros sin costo alguno y realizar transacciones con unos pocos clics, ha sido un factor determinante en su creciente popularidad entre personas de diferentes edades y perfiles financieros.

En las últimas semanas ha surgido una inquietud entre los usuarios de esta reconocida plataforma de pagos móviles, debido a la incapacidad de visualizar el saldo en la aplicación. Esta situación generó confusión al no poder conocer con precisión la cantidad de dinero disponible, dificultando así la realización de transacciones con certeza.

Ante esta situación, voceros de la empresa manifestaron en su momento que el problema está vinculado a una dificultad técnica interna que se encuentra en proceso de atención activa. No obstante, se ha mencionado que una posible solución consiste en recargar nuevamente la aplicación, lo que debería permitir a los usuarios visualizar su saldo sin complicaciones.

Aunque este inconveniente pueda generar incomodidad al no poder acceder al saldo de manera inmediata, es importante resaltar, según lo dicho por esta firma, que las operaciones y transacciones en Nequi continúan funcionando con normalidad. Los usuarios pueden sentirse tranquilos, ya que este problema técnico no afecta sus acciones financieras.

Es destacable que Nequi ha sido consciente de la persistencia de esta dificultad durante varios días. No obstante, han demostrado una actitud proactiva al tomar medidas para resolver la situación, con el propósito de brindar a los usuarios una experiencia fluida y segura en la plataforma. Agradecen la comprensión y paciencia de sus clientes mientras trabajan arduamente para superar este obstáculo y garantizar un servicio óptimo.

¿Se pueden embargar las cuentas de Nequi y de DaviPlata?

Entre los colombianos existen dudas respecto a si las cuentas de bajo monto como Nequi o DaviPlata pueden ser embargadas, pero estas están cubiertas por la inembargabilidad de los dineros. La inembargabilidad y exención de juicio de sucesión, actualizados con base en el índice anual promedio de precios para empleados suministrado por el Dane.

En esto, lo primero que hay que tener en cuenta es que, según la Superintendencia Financiera de Colombia, el monto de inembargabilidad válido desde el 1.° de octubre de 2022 y el 30 de septiembre de 2023 es de $ 44.614.977.

En ese sentido, Nequi explicó: “Tu cuenta con topes es un depósito de bajo monto. Sin topes, es una cuenta de ahorros. Tiene todas las funcionalidades de otras cuentas, como pagar, sacar, enviar, etc. Por eso, también aplican todas las normas y decisiones de ley, como un embargo”.

Es importante saber que para esa medida hay una excepción: el artículo 594 del Código General del Proceso manifiesta que ese límite fijado por la Superfinanciera no aplica en aquellos casos de demandas para el cobro de alimentos, por existir una protección especial al crédito alimentario y al mínimo vital de quien pide el cobro de los alimentos como ocurre con los padres incumplidos frente a los hijos, aunque también puede ser al contrario, o entre cónyuges o compañeros permanentes.