Ojo: usuarios de Bancolombia reportaron fallas en la app de la entidad este sábado

Decenas de usuarios de Bancolombia han reportado en las últimas horas de este 3 de febrero en redes sociales fallas en la plataforma virtual para llevar a cabo transacciones.

A través de la red X, los usuarios de la entidad bancaria han publicado capturas de pantalla en las que aparece el siguiente mensaje: “Ocurrió una falla en el sistema, estamos trabajando para ofrecerte una solución lo más pronto posible”.

Según algunas personas, los problemas llevan varios días sin que se encuentre una solución. “Señores Bancolombia, sus fallas son recurrentes. ¿Será que necesitan cambio de técnicos?, manifestó el usuario @Ivan_Cuyabro en X.

En la tarde de este sábado, en la misma red social, Bancolombia ha respondido algunas quejas de las personas, señalando que los problemas para ingresar a la plataforma los experimentan usuarios que utilizan dispositivos con el sistema operativo iOS. Por ello, ha pedido disculpas.

“Es posible que si el sistema de tu dispositivo es IOS no puedas usar tu A la mano por el momento, disculpa por las molestias. Estamos trabajando para que tengas acceso en el menor tiempo posible”, señala una de las respuestas a un usuario molesto con la situación.

Bancolombia alertó sobre mensajes de supuestos créditos aprobados

Con los avances en la tecnología, las transacciones bancarias se han simplificado. Aunque eso representa una mejor experiencia para los usuarios y mayor accesibilidad a este tipo de servicios financieros, lo cierto es que también ha puesto a trabajar a los ciberdelincuentes.

Cada vez son más las estrategias que estos diseñan para burlar la seguridad de los portales web, descubrir contraseñas y robar dinero de cuentas bancarias.

Desde hace algunos meses, las diferentes entidades financieras han lanzado campañas para enseñar a sus usuarios cuáles son las estrategias de robo más frecuentes y lo que no deberían hacer para evitar caer en la trampa.

Semanas atrás, Bancolombia también alertó en sus redes sociales por una modalidad de estafa o hackeo que los delincuentes están haciendo a través de mensajes de texto.

La entidad respondió a uno de sus usuarios, quien les consultó a través de X (antes de Twitter) si un mensaje de texto que recibió era auténtico. El mensaje decía: “Bancolombia tiene para usted un Crédito Preaprobado de Libre Inversión listo para Desembolso con Tasa Fija de interés del 1,73 %. Solicítelo aquí”. Seguido al mensaje había un enlace.

El banco respondió asegurando que esta es una modalidad famosa de fraude, denominada smishing y con la que hay que tener mucho cuidado. De acuerdo con su portal oficial, en esta técnica los delincuentes buscan capturar su información financiera, confidencial o personal.

El ataque de ingeniería social usa un mensaje de texto como un caballo de Troya, enviando en este un enlace que tiene un malware, para que estos compartan información confidencial o incluso envíen dinero a los ciberdelincuentes.

De acuerdo con IBM, este método es uno de los más utilizados debido a que los ciberdelincuentes saben que una persona puede hacer clic en los enlaces que recibe a través de mensajes de texto. Además, hay otro escenario que ha dificultado la tarea a los ciberdelincuentes por canales tradicionales y son los filtros de spam en correos y en WhatsApp.

“La gente está acostumbrada a que los bancos y las marcas los contacten por SMS. Las personas también son más propensas a hacer clic en los enlaces de los mensajes de texto. Los e-mails tienen una tasa de clics promedio de 1,33 % según Constant Contact”, precisa la empresa IBM.