Pilas con estas perspectivas y tendencias del marketing de contenidos: que la IA no lo tome por sorpresa; experta Laura Malagón habla

El marketing de contenidos sigue evolucionando y consolidándose como una herramienta clave para las empresas que buscan conectar con sus audiencias de manera más efectiva.

En 2024, el marketing de contenidos continúa siendo un pilar fundamental para las estrategias de marketing tanto de B2B (business to business) como de B2C (business to consumer). Según estadísticas recientes de Content Marketing Institute, el 83 % de los marketers B2C afirma que el marketing de contenidos es su principal fuente de leads, mientras que el 58 % de los marketers B2B ha logrado incrementar sus ventas gracias a estas estrategias.

Laura Malagón, especialista colombiana en producción de contenido digital, resalta que “la creación de contenido relevante y de alta calidad no solo atrae a nuevos clientes, sino que fortalece la lealtad de los clientes existentes. Esto es especialmente crucial en un mercado tan competitivo como el de hoy”.

La creación de contenido no está exenta de desafíos. El 57 % de los marketers B2B menciona que su mayor reto es crear el contenido adecuado para su audiencia. Malagón subraya que “comprender profundamente a la audiencia y sus necesidades es esencial para desarrollar contenido que realmente resuene y tenga impacto”.

¿Y la Inteligencia Artificial (IA)?

La IA está revolucionando la forma en que se crea y distribuye el contenido. De acuerdo con Page Traffic, el 76 % de los marketers utiliza herramientas de IA para tareas básicas de creación de contenido y redacción. Sin embargo, el uso de IA no se limita a la creación; también se está utilizando para optimizar la estrategia de SEO (optimización en motores de búsqueda). Datos recientes indican que el 75 % de las experiencias web comienza en un motor de búsqueda, lo que hace que una estrategia de SEO efectiva sea crucial para el éxito del marketing de contenidos.

Malagón destaca que “la IA puede ser una herramienta poderosa para mejorar la eficiencia y la efectividad del marketing de contenidos, pero es vital mantener un enfoque humano y auténtico en la creación de contenido para evitar desconexiones con la audiencia”.

Aun así, es una realidad, la IA toma un lugar cada vez más importante. En el sector del comercio, por ejemplo, “una de las principales tendencias derivadas de todo el auge en torno a la inteligencia artificial que se vive por estos días en el mundo está en los llamados ‘clientes máquina’ o machine customers”, destaca Sandra Hernández, marketing manager de SAS, Colombia y Ecuador.

Hernández se refiere a los machine customers como los “nuevos grandes consumidores” y los describe como “las máquinas que empiezan a ocupar de manera importante el lugar de los humanos a la hora de comprar o hacer pedidos automáticamente. Pensemos, por ejemplo, en las impresoras que detectan de manera automática cuándo sus cartuchos se están desocupando y generan órdenes instantáneas para recargarse a su proveedor sin ninguna intervención humana”.

Según la experta, cuando se consoliden las cifras de 2023, se proyecta que el 22 % de los ingresos por IA hayan sido generados por este tipo de ‘consumidores’.

La firma consultora Gartner considera además que “mejorar la previsión de ventas B2B (una herramienta necesaria para predecir y calificar clientes potenciales) y la automatización de procesos dependerán de una gestión disciplinada de los datos que produzca información de alta calidad. Los líderes de datos y análisis en las organizaciones también necesitarán mejorar sus capacidades para respaldar las ventas impulsadas por máquinas”.

Hernández afirma que, en ese sentido, “los especialistas en ventas y en marketing aún tendrán que navegar por las necesidades y comportamientos de los humanos, pero deberán empezar a considerar cada vez más cómo las máquinas encajan en el recorrido o embudo del cliente”.

Estrategias de contenido y plataformas sociales

Las plataformas sociales siguen siendo esenciales para la distribución de contenido. LinkedIn se destaca como la plataforma más valiosa para los marketers B2B, con un 84 % indicando que proporciona el mejor retorno sobre la inversión, según el Content Marketing Institute.

Además, los videos y las publicaciones cortas son los tipos de contenido más utilizados y efectivos en 2024, señala Siege Media.

Según Malagón, “las plataformas sociales no solo son canales de distribución, sino espacios para la interacción directa y el feedback con la audiencia, lo cual es invaluable para ajustar y mejorar las estrategias de contenido”.

En la décima edición del Círculo de Mujeres de SEMANA, Dinero y Fucsia, Juan Carlos Samper, experto en desarrollo de marketing personal, explicó que “el marketing de contenidos es hoy el único marketing”. Este consiste, según él, en crear contenido relevante, entretenido y educativo, sin el uso de publicidad, que logre captar nuevas audiencias. La clave, según Samper, es que los contenidos no sean “por intuición, sino basados en datos, teniendo presente qué es lo que buscan las personas”.

Con una inversión creciente en herramientas tecnológicas y un enfoque en la personalización del contenido, las empresas están mejor posicionadas para alcanzar y conectar con sus audiencias. Según ClearVoice, un 80 % de los consumidores es más propenso a comprar de una empresa que ofrece una experiencia personalizada.

Laura Malagón indica así que “la clave del éxito en el marketing de contenidos radica en la combinación de tecnología avanzada y un profundo entendimiento humano. La capacidad de adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías, sin perder de vista la autenticidad y la relevancia, será lo que diferencie a las marcas líderes en los próximos años”.

Integración de estrategias y métricas

Otra tendencia crucial es la integración de estrategias de contenido con métricas de rendimiento detalladas. Según Webflow, el 73 % de los marketers B2B utiliza métricas como las conversiones y el tráfico web para evaluar el desempeño del contenido. Este enfoque basado en datos permite ajustar las estrategias de manera más precisa y efectiva.

Malagón añade: “Medir el impacto del contenido es fundamental para entender qué funciona y qué no. Las métricas proporcionan una guía clara para optimizar nuestras estrategias y maximizar el retorno de inversión”.

Contenido multiformato y multimedia

En cuanto a los formatos de contenido, los videos y las publicaciones multimedia están ganando terreno rápidamente. HubSpot informa que el 91 % de las marcas utiliza el video como herramienta de marketing y el 87 % de los marketers dice que el video tiene un impacto directo y positivo en las ventas. Esta tendencia se alinea con el aumento del consumo de contenido en plataformas como TikTok e Instagram Reels.

Malagón comenta: “El video-marketing es una de las formas más efectivas de captar la atención de la audiencia y transmitir mensajes de manera impactante. La clave está en crear contenido que sea no solo informativo, sino entretenido y visualmente atractivo”.

En suma, Laura Malagón concluye: “La clave del éxito en el marketing de contenidos radica en la combinación de tecnología avanzada y un profundo entendimiento humano. La capacidad de adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías, sin perder de vista la autenticidad y la relevancia, será lo que diferencie a las marcas líderes en los próximos años”.

La especialista en producción de contenido digital colombiana, que ha dejado su huella en el extranjero, ofrece así su visión sobre las tendencias y estadísticas más relevantes del marketing de contenidos para 2024.