¿Usuarios de iPhone no pueden adquirir un plan de WOM en Colombia?

Esta semana, el operador móvil WOM anunció su entrada en operación en Colombia, tras varios meses de ajustes e interconexiones con los demás operadores.

El anuncio de su entrada en funcionamiento vino cargado con planes que pusieron en jaque a sus competidores, que ya anunciaron nuevas estrategias comerciales para evitar la fuga de clientes hacia el nuevo competidor.

El atractivo de los planes de WOM ocasionó que cientos de personas se comunicaran con el operador móvil para adquirir un plan.

Pero, algunas personas que intentaron comunicarse con el operador se llevaron una sorpresa al saber que no podían adquirir el plan con sus celulares iPhone, es decir, con dispositivos con el sistema operativo iOS.

Según lo informado por los asesores comerciales a través de vía telefónica, al ser un operador nuevo en el país, todavía hay algunos ajustes que hacer y por ello no se podía contratar el servicio si se tiene un dispositivo iOS.

Otros usuarios aseguraron que el asesor les comunicó que si bien había posibilidad de adquirir el plan, no podrían hacer uso de algunas aplicaciones propias de iOS como iMessage o FaceTime desde su plan de datos y que solo podrían hacerlo si se conectaban desde una red wifi.

Sin embargo, el asesor comercial le aseguró al usuario que las demás opciones, como llamadas y datos de redes sociales, ya están disponibles para este tipo de dispositivos.

SEMANA habló con el departamento de comunicaciones de la compañía para conocer su respuesta con respecto a las inquietudes de los usuarios.

Según la información suministrada, “Los usuarios iPhone si pueden tener un plan con WOM. Sin embargo, los servicios complementarios de este sistema operativo, es decir, iMessage y Facetime, no podrán ser usados debido a la implementación de los parámetros de red de WOM en el software de los equipos por parte de Apple. Cómo los equipos de esta marca aún no están en el portafolio de la compañía, no se han logrado los acuerdos para que el fabricante realice la implementación en su software, por lo que, por ahora, los usuarios WOM no podrán acceder a estos servicios de valor agregado de iPhone.”.

Esto significa que las personas con dispositivos de sistemas operativos iOS sí pueden adquirir el plan, pero no pueden comprar un teléfono de Apple con el operador móvil porque no lo tiene disponible actualmente en su portafolio.

Planes de WOM

A través de redes sociales y su página web, la empresa de telefonía móvil anunció que los colombianos podrán acudir a casi 100 tiendas y más de 80 kioscos en 30 ciudades del país para conocer la oferta de servicios. Al tiempo, confirmó que beneficiará a quienes con antelación se inscribieron en su página web para recibir con prioridad los planes móviles.

Según lo informado en la página web de WOM, los planes pospago que se ofrecerán en Colombia son:

• Plan móvil de $ 35.000 con cargo fijo mensual que incluye WhatsApp y Facebook, 2 GB para compartir, minutos y mensajes de texto ilimitados.
• Plan móvil de $ 45.000 con cargo fijo mensual que incluye WhatsApp, Facebook e Instagram, 5 GB para compartir, minutos y mensajes de texto ilimitados.
• Plan móvil de $ 60.000 con cargo fijo mensual que incluye WhatsApp, Facebook e Instagram, 10 GB para compartir, minutos y mensajes de texto ilimitados.

Para los planes de internet móvil que puede proveer de internet a diferentes dispositivos en una casa u oficina, Wom informó los siguientes planes:

• Plan de cargo fijo mensual de $ 100.000, con120 GB de datos en red 4G y mismo número de capacidad de GB para ser compartidas.
• Plan de cargo fijo mensual de $ 80.000, con 90 GB de datos en red 4G y mismo número de capacidad de GB para ser compartidas.
• Plan de cargo fijo mensual de $ 60.000, con 65 GB de datos en red 4G y mismo número de capacidad de GB para ser compartidas.

Según la empresa, estos planes serán “sin cables, sin instalaciones, sin citas y sin cláusulas de permanencia”.

“Durante los últimos meses hemos venido preparándonos para entregar más a los colombianos y hoy estaremos presentando nuestra oferta de servicios prepago, pospago y dispositivos móviles en el país, una alternativa que realmente atiende las necesidades de los usuarios y con la que esperamos democratizar la conectividad”, aseguró el vicepresidente de Mercadeo de Wom Colombia, Germán Giraldo.