Venta de servicios basados en conocimiento potenciarían la reactivación económica del país

En plena etapa de recuperación económica, después de los graves efectos que dejó el año pasado la pandemia del coronavirus, ProColombia señaló que la venta al exterior de servicios basados en conocimiento pueden impulsar la reactivación en 2021.

Esto con base en que, el año pasado, las exportaciones colombianas de servicios basados en el conocimiento crecieron 27 % respecto al 2019, además llegaron a 86 destinos de todo el mundo, según los registros de la entidad del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

De acuerdo con cifras oficiales, en 2020 el país logró vender al exterior cerca de US$567 millones en este tipo de servicios. Entre los más demandados estuvieron los servicios de BPO de valor agregado, software, TI y apps; servicios de salud, producción audiovisual; publicidad y mercadeo; animación digital y videojuegos; servicios editoriales y gráficos; educación; artes escénicas, y música.

“Durante el último año de pandemia, vimos cómo los servicios fueron mucho más resilientes que los bienes en el comercio mundial y cómo aumentaron su espacio en las exportaciones mundiales. Del lado de Colombia, hay un gran interés en este sector por la creación de más puestos de trabajo, en especial en BPO, y por las apuestas de empresas extranjeras como IBM y Teleperformance, entre otras”, aseguró el gerente del sector de Integración y Comercio del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Fabrizio Opertti.

El directivo explicó que Colombia tiene varias opciones para vender teleducación, telemedicina y teletrabajo a otros mercados. “En teleducación vemos perspectivas que nos dicen que van a crecer las ventas de estos servicios más del 13 % entre 2020 y 2024.

En telemedicina, el 83 % de los pacientes en Estados Unidos dijo que planean seguir usando estos servicios virtuales incluso después de que pase la pandemia. En Latinoamérica, los servicios de telemedicina crecieron 17 % en 2020 y se espera que esto también se pueda exportar.

Por otra parte, se calcula que se podría duplicar el número de personas que teletrabajan a largo plazo, por lo que se van a requerir cada vez más servicios de ciberseguridad y que el consumo de estos se va a duplicar a nivel mundial en los próximos ocho años, indicó Opertti.

En cuanto a los servicios de realidad virtual y aumentada, manifestó que estos ya no son temas exclusivos para entretenimiento y deportes, sino que, durante la pandemia, sectores como el de salud, ingeniería, retail y bienes raíces pudieron hacer uso de ellos para aumentar sus ganancias.

Otro subsector que tuvo un gran salto en 2020 fue el de videojuegos, sobre el cual Opertti aseguró que en Estados Unidos hubo un aumento del 75 % del consumo, lo cual abre posibilidades de ventas hacia este mercado.

Finalmente, el gerente detalló que también hay posibilidades de prestar servicios para mejorar la venta de servicios relacionados a los bienes, como el hecho de pensar en exportar software para agroalimentos desde la región, ya que 14 % de la producción agrícola mundial proviene de Latinoamérica.

Gobierno espera que exportaciones del sector lleguen a US$890 millones el otro año

Uno de los objetivos que planteó el MinCIT para reactivar la economía del país, es que Colombia llegue a la meta de exportar, solo en servicios basados en el conocimiento, US$880 millones en 2021 y US$890 millones en 2022.

“Es importante que cada vez más compañías colombianas puedan insertarse en la dinámica de las industrias 4.0 que tiene mayor relevancia en la economía mundial, dado que el consumo de servicios en el mundo viene creciendo, lo cual presenta grandes oportunidades para las empresas de servicios basados en el conocimiento de Colombia, los cuales están priorizados en el plan de reactivación económica”, indicó el ministro de Comercio, Industria y Turismo, José Manuel Restrepo.

La cartera de Comercio indicó que las mayores exportaciones de esta industria fueron BPO, con US$301,4 millones, y software y servicios TI con US$164,4 millones, las cuales tuvieron un crecimiento del 114 % y 1 % en comparación a 2019.

En el campo de los servicios de salud, el monto total llegó a los US$45 millones en ventas internacionales, mientras que la producción audiovisual sumó US$43 millones.

En cuanto a los mercados de destino, cabe mencionar que Estados Unidos fue el mayor comprador del país, pues su participación en el total fue del 55 %, muy encima de otros países como Argentina (5 %), Uruguay (5 %), España (5 %) y Chile (3 %).

“Se destacó el crecimiento de Estados Unidos, que aumentó 98 % sus compras a Colombia, al pasar de US$158 millones en 2019 a US$314 millones en el 2020. En tanto que los mayores incrementos estuvieron del lado de Finlandia, Corea del Sur, Israel, China y Reino Unido”, aseguraron desde ProColombia.

Al revisar las ciudades con más exportaciones en 2020, cabe mencionar que en este listado están incluidas Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Sabaneta, Bucaramanga, Floridablanca, Cartagena, Envigado, Pereira, Itagüí y Cúcuta, las cuales sumaron el 99 % de las exportaciones el año pasado.

“En 2021, con apoyo del BID, vamos a acompañar a 260 empresas de todas las regiones del país con 23 actividades comerciales, entre ellas el Mobile World Congress, Mipcom, Devcom y el Festival de Cannes priorizando mercados como Alemania, Brasil, Canadá, Estados Unidos, España, Francia y México, que son algunos en donde hemos identificado las mayores oportunidades”, aseguró la presidenta de ProColombia, Flavia Santoro.