Vuelve y juega: Avianca permitirá cambiar itinerarios a clientes afectados por operaciones

El pasado viernes 17 de noviembre Avianca, una de las aerolíneas más importantes del país, presentó problemas en sus vuelos programados por labores de reorganización de tráfico aéreo que llevó a cabo la Aeronáutica Civil en el aeropuerto El Dorado de Bogotá.

Pero los retrasos y demás problemas en los vuelos no solo se presentaron el pasado viernes, ya que, el sábado 18 y el domingo 19 de noviembre, hubo inconvenientes por cuestiones relacionadas con el clima. Por esto, se registraron retrasos y cancelaciones en algunos vuelos.

Pues bien, la situación, por el clima en la capital del país, empeoró para Avianca. De hecho, a través de un comunicado de prensa, la reconocida aerolínea le informó a sus usuarios, los que resultaron afectados y los que tienen vuelos programados, que se permitirán hacer cambios en los itinerarios.

Lo anterior porque este miércoles 22 de noviembre, por una reducción de la visibilidad por niebla en los alrededores del Aeropuerto El Dorado, hubo demoras en 400 vuelos y 64.000 pasajeros se vieron afectados. Este es el comunicado:

“Como lo informó la Aerocivil, el día de hoy en horas de la mañana se presentó reducción de la visibilidad por niebla en los alrededores del Aeropuerto El Dorado, y a su vez fue activado el programa de demoras en tierra (GDP) por cambio de configuración de pistas por vientos; factores que han impactado la operación de Avianca durante el día.

Como consecuencia, hoy 22 de noviembre tendremos:

Demoras:

• 400 vuelos
• 64.000 pasajeros afectados

Cancelaciones:

• 66 vuelos
• 9.400 pasajeros afectados

La mayoría de los pasajeros con cancelaciones están siendo reacomodados durante el día de hoy y mañana. Sabemos que esta situación, que está fuera de nuestro control, altera los planes de vuelo de nuestros clientes y lo lamentamos. Todos nuestros esfuerzos están en seguir protegiéndolos.

Por tal razón mantenemos las siguientes acciones:

• Vuelos adicionales.
• Reacomodación.

Asimismo, los clientes con vuelos programados hoy 22 de noviembre, que quieran cambiar voluntariamente sus itinerarios, podrán hacerlo a través de nuestro call center, oficinas de venta y aeropuertos sin cobro por penalidad”.

Se espera que el jueves 23 de noviembre los vuelos programados se realicen de forma normal. Sin embargo, es posible que se presenten más inconvenientes. Por eso, la recomendación principal es acudir con tiempo al El Dorado para que se tomen los vuelos correspondientes.

Recomendaciones generales para viajar con Avianca

• “Considera mover o posponer tu vuelo si presentas una condición de salud o enfermedad que pueda ser transmisible”, dice su propio sitio web.
• “Para vuelos de largo radio, asegurarte de abordar en óptimas condiciones de higiene. Si tu itinerario es extenso y llevas varios días de viaje previos al abordaje, consulta con nuestro personal de servicio los espacios de aseo personal dispuestos por el aeropuerto”.