Wom y Claro, de nuevo al ‘round’: este es el motivo del nuevo rifirrafe

El conflicto entre Claro y Wom parece no tener fin. Este martes, de nuevo, se dio un rifirrafe entre ellas, pues la compañía de Carlos Slim había elevado una denuncia ante la Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC-, contra Partners Telecom Colombia S.A.S. (antecesora de Wom) “por el envío de llamadas de Roaming Automático Nacional (RAN) de Avantel, haciéndolas pasar como si fueran de Wom, para gozar de tarifas más bajas que son exclusivas de un operador entrante”, señaló Claro en un comunicado.

La CRC dio respuesta a las peticiones de Claro que, entre otras, solicitó que “se tomen las medidas de orden legal y regulatorio para dejar sin efectos la calidad de operador entrante que para el servicio de RAN le fue reconocida a Partners, en las Resoluciones CRC 6093 y 6127 de 2020 y en las normas de la subasta [...]”.

De igual manera Claro dijo en la denuncia ante la CRC, que, “Partners debe ser despojado de su condición de operador entrante para efectos del servicio de RAN en lo que refiere a Comcel”, entre otras.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones, además de varias respuestas entregadas a la representante legal de Claro-Comcel, Hilda María Pardo, expresó que “toda vez que Comcel denuncia una serie de hechos que, en su criterio, se constituyen como un incumplimiento de la regulación de carácter general expedida por esta Comisión en materia de portabilidad, así como de lo determinado en las Resoluciones CRC 6093 y 6127 de 2020, esta Coordinación procederá a remitir, tanto al MinTIC como a la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio), las comunicaciones enviadas por Comcel, contentivas de las peticiones acá respondidas, así como los pronunciamientos que sobre el particular realizó PTC, con el objetivo de que, en el marco de sus competencias y si lo consideran del caso, adelanten las actuaciones a las que haya lugar”.

Respuesta de Wom

Teniendo en cuenta que en su pronunciamiento Claro afirmó que Wom estaba siendo investigada por fraude en llamadas de Roaming, Wom respondió que “a la fecha, PTC no tiene ninguna investigación administrativa iniciada por las autoridades por un supuesto “fraude en llamadas” así como tampoco por uso indebido del Roaming Automático Nacional”.

La compañía (Wom), enfatizó en que “se han recibido solicitudes de información, las cuales se han respondido dentro del plazo otorgado”.

Desde la perspectiva de Wom, “la CRC rechazó todas las solicitudes presentadas por Claro, al negarle la pérdida de la calidad operador entrante para Wom, la desconexión del RAN y la interconexión, pretensiones que no fueron aceptadas por la Comisión, lo que a su vez demuestra que Wom es cumplidora de la regulación y marco jurídico colombiano”.

Así mismo, según el pronunciamiento de Wom, “la CRC indica a Comcel que, por los hechos narrados en relación con un supuesto incumplimiento en el deber de informar con 3 meses de anticipación la integración tecnológica, no implica el decaimiento del acto administrativo, pues los hechos que dieron lugar a su expedición no han desaparecido, por lo cual no autoriza ni el decaimiento ni la suspensión del ofrecimiento del RAN a cargo de Comcel”.