Jóvenes y Familias en Acción: lo que debe saber para reclamar los subsidios en Davivienda y DaviPlata

El Departamento de Prosperidad Social (DPS) informó recientemente que Davivienda será el banco encargado de entregar los incentivos de Jóvenes en Acción este año y continuará entregando Familias en Acción.

Para Familias en Acción, los pagos comenzaron el pasado 9 de marzo, mientras que para Jóvenes en Acción será la última semana del mismo mes. Para este último, los pagos se concentran en 22 departamentos del país.

Según Davivienda, las recomendaciones para el pago de incentivos son:

- El beneficiado recibirá un mensaje de texto que le avisará que ya tiene la plata de su incentivo en DaviPlata.

- Podrá retirar el incentivo cualquier día de la semana en cualquier cajero Davivienda o Punto DaviPlata a nivel nacional.

¿Qué hacer cuando llega el mensaje de texto al celular?

Debe tener precaución y verificar que el mensaje que recibió es del código 85888, porque este es el único canal oficial de DaviPlata.

Si usted ya tiene DaviPlata, el mensaje de texto que recibió deberá decir que ya tiene disponible el dinero y después podrá sacar la plata en cajeros automáticos Davivienda o en uno de los corresponsales bancarios.

O si lo prefiere podrá usar la plata para para pagar servicios públicos o privados, recargar minutos o datos o pasar plata a familiares y amigos que tengan la plataforma, cuentas Davivienda o a otros bancos.

Si usted aún no tiene DaviPlata, el mensaje de texto deberá informarle que su modalidad de pago es por giro con la fecha y el punto de pago asignado.

¿Y si no llega el mensaje de texto?

En la página web de la plataforma estará disponible la información de los beneficiarios de los programas del gobierno que se están pagando a través de DaviPlata.

Para consultar su fecha y modalidad de pago, ingrese a la página www.daviplata.com, haga clic en el anuncio de color rojo en la pantalla principal y con su número de identificación podrá consultar su fecha y modalidad de pago. Si no encuentra información de su pago en la página de DaviPlata, debe consultar directamente con el programa del cual usted es beneficiario, para conocer el operador que tiene asignado.

¿Qué hacer sino funciona la aplicación o cambió de número de celular?

Debe comunicarse con DaviPlata para realizar el proceso de desbloqueo a través de los canales de atención como #690 o el Botón ¿Necesita Ayuda? en la aplicación.

Si cambió su número celular y utiliza la plataforma por la aplicación o por la SIM, debe comunicarse a los canales de atención descritos anteriormente.

¿Cómo saber cuándo le llega el subsidio de Jóvenes en Acción o Familias en Acción?

Por mensaje de texto desde el código 85888 se le enviará la notificación con su fecha y lugar de pago. Si lo desea puede ingresar a la página www.daviplata.com, en la pantalla principal haga clic en el anuncio de color rojo y luego podrá consultar con su número de identificación la fecha y modalidad de pago.

¿Cómo retirar el dinero desde la aplicación?

Para retirar la plata debe ingresar por la opción “sacar plata” para programar el retiro, por mensaje de texto le llegará un código de 6 dígitos que tiene vigencia de 1 hora, pasado este tiempo la plata se devuelve a su cuenta.

Para sacar la plata debe tener esta información:

- Su número celular.

- El valor que programó retirar.

- El código de 6 dígitos.

Acérquese a cualquier Cajero Automático Davivienda, escoja la opción RETIROS DAVIPLATA o en puntos aliados como Vía Baloto, Efecty, PuntoRed, ConRed y Reval.

¿Cuál es el número de su DaviPlata y cómo funciona en celulares que no son inteligentes?

Su número de DaviPlata es el mismo número de celular con el que usted se registró. Para un celular que no es inteligente tiene la opción de registrarse desde su tarjeta SIM (solo aplica para los operadores Claro, Tigo y Movistar), allí podrá tener funcionalidades como Pasar Plata, Hacer Pagos, Recargas Prepago y Sacar Plata.