Nueve tendencias que definirán el futuro de los pagos

La economía está en cambios veloces. Por lo que estar al margen de las vanguardias y tendencias es fundamental para no quedarse en el camino.

El estudio Signals: El futuro de los pagos realizado por Mastercard exploró sobre las nueve tendencias innovadoras que le darán forma al periodo denominado ‘la próxima tecnología’. La investigación pone la lupa alrededor de tres áreas específicas, las cuales serán la clave para entender el comportamiento de compra e interacción de los usuarios de aquí hasta el final de la década, es decir, para 2030.

La base del análisis parte de la premisa “reimaginando el dinero”, concretamente en redefinir el uso de las divisas a partir de la irrupción de los activos no tradicionales y experiencias inteligentes, las cuales generen una convergencia entre los entornos físicos y virtuales. Adicionalmente, la investigación concluyó que el futuro sostenible será clave, por el hecho que es el escenario donde se evidenciará la incidencia del consumo será en el diseño de productos y en la reputación empresarial.

El reporte se estructura sobre los tres pilares mencionados anteriormente (dinero, experiencia y futuro sostenible), con el propósito de generar consciencia sobre las dinámicas que rigen el mundo actual y las que vendrán de cara al mañana.

Bajo ese contexto, el estudio identificó nueve tendencias, las cuales repercutirán en el futuro de los pagos. Por un lado y haciendo referencia a la reimaginación del dinero, hay que tener en cuenta las siguientes variables:

Tokenización: La noción de dinero se mantiene en una evolución constante, por lo cual son cada vez más frecuentes las divisas tokenizadas. Entre estas, están incluidos aspectos como la fidelidad de los usuarios frente a estas, los derechos de quienes las manejan y la variedad de tipos de monedas presentes en el mercado. A partir de ello, extender la tecnología a los activos reales transformará la idea de valor y, por consiguiente, el método de pago.

Pagos programables: Las inteligencias artificiales, contratos inteligentes y APIs, entre otras soluciones, confluirán para simplificar los pagos comerciales. Además, las nuevas maneras de programas flujos de pago generarán mayor eficiencia en la economía, lo cual reducirá los costos operaciones.

Billeteras únicas: La próxima generación de billeteras digitales permitirá administrar las finanzas con los valores tokenizados. Es por eso que el reporte habla de ‘super billeteras’, las cuales se transformarán en el comando central de la cotidianidad, siendo fundamental en el acceso de servicios y transacciones en cualquier canal.

Con respecto a las experiencias inteligentes, la investigación señala que habrá tres tendencias:

Finanzas conectadas: Al igual que los cambios que generó la venta omnicanal en la manera de comprar, las nuevas tecnologías influirán en lo mismo, concretamente en las maneras de pagar en tiendas, estadios, estaciones, metaverso, entre otros establecimientos digitales y físicos. La capacidad instantánea de acceder a servicios financieros a escala permitirá a los consumidores realizar operaciones bancarias y pagar desde cualquier lugar y por medio de cualquier canal.

Pago sin fronteras: De la mano con el aspecto anterior, se espera que en el futuro las redes de pago terminen por romper las barreras físicas y digitales, las cuales actualmente han impedido el intercambio de bienes, servicio y datos a través de diferentes mercados. El propósito es que, para finales de la década, la interoperabilidad de pagos transfronterizos sea costumbre.

Aceptación liberada: El check-out en el punto de vista (POS) está en su auge de transformación, debido a que las nuevas tecnologías multiplican las opciones de pago. Bajo esa lógica, el reporte señala que en los próximos dos años de espera que se incrementen las opciones de aceptación, las cuales beneficiarían a comerciantes y clientes por la velocidad y practicidad que ofrecen. Asimismo, tendría un impacto en la inclusión financiera, logrando que más personas resuelvan cuestiones prácticas, tales como el transporte público o el acceso al entretenimiento.

Finalmente, en materia de futuros sostenibles, el estudio también considera tres tendencias:

Crédito inclusivo: En corto plazo, se observará una aceleración al crédito para los desbancarizados, los cuales operan por medio de bancos, Fintech y otros agentes digitales. El resultado será el crecimiento económico global.

Consumo consciente: Los usuarios se incluirán por aquellas compañías que estén alineadas con sus principios éticos, sociales y, en especial, medioambientales.

Confianza integrada: A partir de la problemática del fraude y robo de identidad, la cual está en aumento; la confianza se convertirá en el factor clave de diferenciación entre las empresas. Aquellas que generen mayor credibilidad, retendrán la mayor parte de los flujos de pago.