¿Cuál es el futuro del capital humano?

En primer lugar, la fuerza laboral alternativa es ahora una tendencia generalizada, esto tiene que ver con el aumento que se presenta en las distintas organizaciones a nivel global de freelancers y “gig”(trabajadores esporádicos), por esto, es necesario que las compañías cambien sus parámetros y vean en este tipo de fuerza laboral un aliado estratégico.

Por otro lado, la creciente implementación de inteligencia artificial, tecnología cognitiva, robótica y automatización en las organizaciones obligará a que los trabajos muten hacia los “súper trabajos”; es decir, la fuerza laboral empezará a realizar trabajos integrados y multidisciplinarios, los roles tradicionales desaparecerán.

Los líderes también tienen que  adoptar un nuevo enfoque, ya que es necesario que desarrollen habilidades para el manejo de la ambigüedad y la incertidumbre, y que además cuenten con capacidad de influencia, para lograr articular las distintas áreas dentro de las organizaciones (finanzas, tecnología, logística, mercadeo, entre otras).

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La experiencia del empleado, entendida en términos del ambiente laboral tambien es fundamental, y debe tener un gran componente de humanidad, pues es preocupante que a nivel global el 50% de los empleados consultados mostraron su inconformidad en este sentido.

El verdadero trabajo en equipo será otra de las prioridades en las organizaciones, pues los modelos jerárquicos están desapareciendo. Por esto es de suma urgencia que se actualicen los diseños de los cargos teniendo en cuenta la tecnología. Actualizar las prácticas de talento debe ser un requisito para que las organizaciones se mantengan vigentes.

Adicionalmente, las áreas de recursos humanos tienen sobre sus hombros la responsabilidad de hacer posible estos cambios y no es una tarea fácil, teniendo en cuenta que las necesidades de las empresas cambian vertiginosamente. Por esta razón deben atraer el talento de manera distinta, dándole la oportunidad a personas dentro de la misma compañía o enfocándose en las fuerzas laborales alternativas, sin dejar de lado todas las herramientas tecnológicas de reclutamiento.

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Otro factor fundamental, es el aprendizaje integrado al trabajo, que hoy es una necesidad en todas las organizaciones, y es fundamental que las personas utilicen estas oportunidades para desarrollar al máximo sus competencias, tanto en pro de sí mismo como de la compañía.

Finalmente, D’agostino recuerda que los recursos tecnológicos deben ser un medio y no un fin, y rescata la importancia de la “empresa social” que no se restringe a un programa de responsabilidad, este concepto “Significa reconocer que, mientras un negocio debe generar ganancias y brindar a los accionistas retorno sobre la inversión, también debe mejorar las condiciones de sus colaboradores, sus clientes y la comunidad donde opera”, explicó la experta.