Comercio electrónico creció en tres meses lo equivalente a 4 años

Como era de esperarse, durante los meses de confinamiento, el comercio electrónico aumentó su participación en las ventas totales del comercio; sin embargo, lo hizo a una velocidad más rápida de los esperada y para la que los comercios están adaptándose. 

Un estudio de Nielsen indicó que en estos meses las ventas por canales virtuales aumentaron considerablemente, pues en tres meses se avanzó lo que se tenía planeado para cuatro años, "pasando de saltos de rana a saltos de canguro”, explicó el estudio.

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Esto significa que el mercado pasó de un 3% de participación en las ventas en línea a cerca del 10%, una cifra que bajará gradualmente hasta un 7%, en la cual se prevé una estabilización "en el que las compras se diversificarán sumando productos diferentes a los de la canasta básica de abarrotes, aseo y bebidas".

“Durante el cierre total preventivo (semanas de marzo y parte de abril) en Colombia hubo momentos en los que, del ciento por ciento de las ventas, el 90% se hicieron por canales virtuales. Actualmente se está llegando al equilibrio entre venta física y venta virtual: un 80/20 a un 90/10", indicó el director estratégico de la Asociación Colombiana de Retail, Ignacio Gómez.

Según los expertos una de las características de esta nueva realidad es que se pasó de un comprador virtual joven a un comprador virtual de todas las edades, inclusive con énfasis en los conocidos como baby boomers, es decir los mayores de 50 años. También se estima que cuando la situación se normalice, quienes abandonarán la práctica de comprar virtual, no superarán el 17,5%.

Feria para impulsar el sector

Entre el 12 de cotubre y el 30 de noviembre se desarrollará Americas Retail Food Show, una feria virtual para generar negocios, internacionalizar y dar visibilidad global a los comerciantes, indicó Gómez.

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El directivo explicó que "la feria tiene como objetivo que la conexión en línea borre las barreras para los compradores y revivan las alianzas internacionales. Además, la plataforma integra a los productores de toda la región en un solo espacio, minimizando los costos de logística y eliminando los traslados de los expositores y participantes".