Falabella invertirá US$796 millones en 2021, enfocándose en tecnología

Falabella anunció su plan de inversiones para 2021, que asciende a los US$796 millones. Una parte importante se dirigirá a aumentar sus capacidades tecnológicas, que permitirán que falabella.com se convierta en su plataforma única de e-commerce y marketplace, con el fin de liderar el comercio regional. 

También se reforzarán sus capacidades logísticas para sostener el acelerado crecimiento de sus ventas online, mejorar la experiencia de sus clientes con soluciones digitales y personalizadas, e incrementar la eficiencia operacional de la compañía. 

“El plan presentado pone el foco en acelerar la creación de falabella.com en términos de una plataforma única y consolidadora de tráfico y surtido, junto con el desarrollo de nuevas y mejores funcionalidades en nuestras apps de retail y financieras, especialmente aquellas que simplifican la experiencia de compra en la tienda. El despliegue de más y mejores servicios para los vendedores del marketplace es también un foco importante de nuestra inversión y crecimiento”, explicó el gerente general de Falabella, Gaston Bottazzini.

Por su parte, FPay seguirá consolidándose como plataforma de pagos digitales con servicios financieros tanto para clientes como vendedores, expandiendo su operación en Perú y Colombia. 

Adicionalmente, se desarrollarán proyectos tecnológicos para potenciar la logística de entrega a domicilio con el foco en acortar los tiempos de entrega a 48 horas, atender los requerimientos de los clientes de manera acelerada, e incrementar la visibilidad y trazabilidad en la última milla. 

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Estos recursos también reforzarán las capacidades logísticas de la compañía, como: 

• Creación de Home Delivery Unit, una unidad de logística integrada de todas las unidades de negocios para despachos a domicilio. 

Las inversiones en tecnología y logística para 2021 totalizarán los US$443 millones, de los cuales US$303 millones se destinarán a tecnología y US$140 millones a logística.

El 44% de las inversiones restantes se destinarán, principalmente, al desarrollo de Ikea en Chile, Perú y Colombia, así como a la expansión de la red física regional de todas sus unidades de negocio. 

De las inversiones anunciadas para 2021, US$110 millones se destinarán al plan multianual de apertura de tiendas, que contempla 19 en la región: 

• 7 supermercados Tottus e Hiperbodegas en Perú, el segundo actor del mercado en ese país. 
• 4 Tottus en Chile.
• 3 nuevas tiendas Sodimac en México y 4 en el resto de la región.
• 1 tiendas de Falabella Retail en Perú. 

A su vez, durante 2021, US$243 millones se invertirán en la optimización de la red de tiendas y centros comerciales ya existentes, mediante renovaciones y remodelaciones que potenciarán la integración de la propuesta digital con la experiencia física de compra. 

Gran parte del monto estimado para 2021 se concentrará en remodelaciones de centros comerciales para las aperturas de Ikea en 2022 y de mejoramiento del hogar en la región. 

“Las inversiones que realizaremos en nuestra plataforma de e-commerce, seller center y pagos son el principal foco para generar el crecimiento futuro de la compañía. Estas se complementan con las mejoras en logística y la readecuación de red de tiendas y centros comerciales que generarán experiencias de compras verdaderamente omnicanal”, concluyó Bottazzini.

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Horizonte de inversiones 

El entorno competitivo y la velocidad de los cambios exigen mayor flexibilidad al momento de invertir. Por esta razón, Falabella separó su plan de inversión en dos categorías: 

• Para las inversiones en tiendas físicas y de centros comerciales, tanto nuevas como remodelaciones, se muestra el plan de inversiones para el periodo 2021 a 2023. Esto corresponde a una inversión de US$353 millones para el año 2021 y una de US$1.060 millones para el periodo 2021-2023. 

La inversión total para el año 2021 en tecnología y logística corresponde a US$443 millones, de los cuales US$211 millones son Opex y US$232 millones son Capex.

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