Cómo innovar y hacer digitalización en Colombia

Un tablero de control diseñado para que el gobierno argentino pueda conocer y tomar decisiones en tiempo real sobre cuántas camas de cuidado intensivo, respiradores y oxígeno están disponibles en cada uno de los 1.400 centros hospitalarios públicos y privados dispuestos para atender a los pacientes de covid-19 en los municipios y provincias de ese país, es el más reciente desarrollo de la firma de tecnología, diseño e innovación, Globant.

Esta empresa, considerada uno de los más destacados unicornios latinoamericanos –aquellas valoradas en más de US$1.000 millones– donó junto con su socio estadounidense Salesforce este tablero, o dashboard, que se ha convertido en un valioso recurso para el gobierno de ese país, en momentos en que la información y el conocimiento se han convertido en temas críticos en la lucha contra el coronavirus.

Se trata de una de las múltiples herramientas que Globant ha desarrollado para solucionar problemas aplicando los principios de la economía del conocimiento.

Creada en 2003 por cuatro amigos gomosos de la tecnología que se reunían en un bar de Buenos Aires a discutir ideas para de cambiar el mundo y generar nuevas oportunidades de negocios, es hoy un referente global.

En casi dos décadas, sus fundadores, Martín Migoya, Guibert Englebienne, Néstor Nocetty y Martín Umarán han logrado consolidar una empresa que está presente en 17 países, genera 12.500 empleos y el año pasado registró ventas por US$659 millones.

Esta multinacional, con presencia en Asia, Europa y Estados Unidos, tiene su principal centro de operaciones en Colombia, desde donde genera 30% de los negocios. Aquí están 3.500 de sus empleados, en especial ingenieros expertos en software y tecnologías digitales, que prestan servicios a las empresas que buscan apalancarse en la innovación y la transformación digital.

Su crecimiento global ha sido asombroso, reconoce Andrés Giolito, director de Globant en Colombia. En los últimos años sus ventas alcanzaron tasas anuales de crecimiento del 30%.

Giolito destaca que a Colombia llegaron hace casi una década “y es nuestra operación más grande porque aquí encontramos un gran talento, que genera empatía con nuestros clientes internacionales y eso nos ha permitido crecer”, dice.

La pandemia ha acelerado el paso de los negocios físicos a la era digital.

La compañía se especializa en desarrollar soluciones tecnológicas de transformación digital y cognitiva, utilizando herramientas de inteligencia artificial, IoT, UX y big data. Hoy cuenta con más de 400 clientes en todos los sectores de la economía. Desde aerolíneas como Latam; empresas de bebidas como Coca-Cola, Nespresso y Pernod Ricard; financieras como BBVA, American Express, MoneyGram e Interbank, hasta compañías de entretenimiento como Fox y National Geographic y Zynga (de videojuegos) o de comercio como Walmart.

En Colombia se ha convertido en uno de los principales empleadores de talento digital: cada mes contrata unos 150 ingenieros, y aunque en abril la cifra bajó a 50 por las condiciones de aislamiento, espera retomar su meta y ampliar la capacidad de talento digital en el país.

Si bien la pandemia plantea retos para todos los sectores, también genera oportunidades para firmas digitales como Globant.

Su experiencia en formular soluciones de transformación cognitiva y digital en negocios que tradicionalmente han atendido clientes a través de negocios físicos se ha vuelto relevante cuando muchos sectores están urgidos por adoptar la digitalización de las operaciones.

Al caer la venta física, los canales virtuales se están multiplicando y es ahí donde las soluciones digitales son cada vez más importantes, dice Giolito.

También las industrias de entretenimiento y videojuegos están generando mayores oportunidades y, sin duda, seguirán siendo sectores jalonadores de inversión digital.

Sin embargo, no hay que olvidar que algunas industrias se han visto afectadas por la pandemia y su futuro está comprometido. Aquí también será clave la transformación digital para garantizar la supervivencia y el éxito de estos negocios.

Sin duda esto genera enormes retos. Pero mantienen la expectativa de la empresa de seguir creciendo a dos dígitos este año.

De hecho, los resultados en el plano financiero confirman que los negocios del conocimiento se están afianzando. Al cierre del primer trimestre, la compañía alcanzó un crecimiento en ventas de 31%, al registrar ventas por US$191,6 millones.

Desde 2014 Globant cotiza en la Bolsa de Nueva York con la sigla Glob, y ha logrado una valorización impresionante: su cotización inicial fue US$10 por acción y ya alcanza los US$120.

La economía del conocimiento se ha convertido sin duda en la generadora de los grandes negocios en la era digital, y en la palanca para acelerar el paso de los negocios físicos a la tecnología de la mano de compañías que, como Globant, apoyan esta transformación basados en el talento colombiano.