Outlets en internet, una nueva alternativa para encontrar rebajas

Tiendas físicas en Las Américas, La Floresta y Bima se han especializado en este tipo de negocio desde hace más de 10 años, sin embargo, la nueva tendencia de outlets online les está cogiendo ventaja.

Actualmente, 23 millones de personas hacen compras online anualmente en el país y 76% de las personas que utilizan internet han comprado al menos 1 vez por la red. Esto corresponde al 2.63% del PIB en el país, expuso la directora ejecutiva de la Cámara de Comercio Electrónico (CCCE), Victoria Virviescas.

En el estudio de “hábitos del comprador online” de la CCCE, se estableció que las razones de más peso para que los colombianos compren online son comodidad (50%) y facilidad de compra (48%), es decir evitar hacer fila en las tiendas y comparar dos productos.

Los productos y servicios que más se compran son moda, viajes, electrónica y eventos. De esta manera, en lo que más se enfocan los outlets online ese enfocan en atraer a las personas que nunca han sido compradores online.

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La presidenta del consejo directivo de la Cámara, Silvia Calle, dejó claro que una de las motivaciones más importante para que las personas empiecen a comprar online son los precios. De esta manera, los outlets online se presentan como “la entrada al e-commerce”.

Estos funcionan muy bien “para impulsar esa primera compra”, pero cuando los compradores ya han comprado en repetidas ocasiones, el precio ya no es un factor tan importante.

El dueño del outlet online Geelbe, Juan José Cabal, manifestó en una entrevista concedida a Dinero que al igual que una tienda tradicional, ellos funcionan como un retail para las empresas con el fin de evacuar mercancía excedente.

Sin embargo, los outlets online tienen una ventaja porque pueden variar sus productos y los proveedores, en el momento Geeble tiene 1.300 marcas en su base de datos.

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Su estrategia de comercialización se basa en hacer ofertas exprés, las cuales duran en promedio 5 días y luego salen de la página. Frecuentemente salen campañas de ventas de marcas diferentes, de esta manera logran capturar la atención del cliente constantemente.

En Colombia tienen 1 millón de usuarios registrados y mensualmente obtinen entre 12.000 y 13.000 transacciones exitosas. Asimismo, son el cuarto e-commerce con mayor crecimiento en América Latina.

Por otro lado, la gerente comercial de Bima, Margarita Forero, explicó que las tiendas físicas no han tenido un impacto notorio con el surgimiento de los outlets online ya que siempre “habrá gente que prefiera la experiencia física”.

¿Y el fraude en el comercio electrónico?

Este es un tema que preocupa a los compradores. Tarjetas clonadas, páginas malignas y spam, son solo algunos de los ejemplos que pueden suceder cuando se hace una compra online. Aún así, Cabal cuenta que el fraude hoy en día en el comercio electrónico “es muy poco”.

Modelos colombianos como PayU “ha sido replicado en toda Latinoamérica”, lo cual demuestra lo seguros que son. “La falta de bancarización formal” es más grande que el fraude, según Cabal.

Además, cuentan con Efecty, Baloto y Punto Red, para que no tener una tarjeta de crédito “no sea un impedimento para los compradores”.

Desde los años noventa en Colombia, los outlets se presentan como una oportunidad para tener acceso a productos de grandes marcas con descuentos de hasta del 80%.

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