EMPLEO
Alfa está buscando coordinadores y especialistas para su equipo de trabajo
Los interesados pueden postularse a través de Magneto.
Alfa, líderes en la fabricación y comercialización de revestimientos cerámicos, pisos en gres, baldosas y gramas sintéticas, está abriendo nuevas oportunidades laborales para coordinadores y especialistas. Con más de 1200 colaboradores y cuatro plantas de producción en Soacha, además de presencia comercial en Ecuador, Estados Unidos y distribución en todo el continente americano, Alfa se destaca por su compromiso con la innovación y el desarrollo de productos sostenibles. En esta ocasión la organización abrió vacantes para coordinadores y especialistas, puede acceder a las vacantes en la página de Magneto.
Hay más de mil vacantes ofertadas en la página de Magneto clasificadas en diferentes sectores y ciudades del país. Puede conocer todas las ofertas laborales en Magneto ingresando a este enlace.
Coordinador servicio al cliente - Call Center
Salario: A convenir
Ubicación: Bogotá D.C.
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Descripción de la vacante: Somos un grupo empresarial conformado por 5 compañías del sector de la construcción, que día a día soñamos, innovamos, construimos, desafiamos y asumimos retos porque somos constructores de grandes resultados. Nos encontramos en búsqueda de un Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial y/o afines, con experiencia mínima de 4 años en Gestión y Servicio al Cliente.
Se requiere conocimiento técnico en: Conocimientos técnicos metodología de NPS
Funciones:
- Realizar Análisis de la Voz del cliente generando señales oportunas para trabajar en conjunto con los líderes de los procesos y canales en las actividades críticas.
- Atender clientes y apoyar la negociación de transacciones, cuando por su impacto y/o criticidad se requieran y atender casos y soportar la respuesta escrita a las peticiones de los clientes (Comunicados y/o Derechos de Petición), teniendo en cuenta los tiempos legales.
- Programar, coordinar y supervisar al equipo de agentes generando la mayor productividad y disponibilidad de los recursos y canales para una atención oportuna acorde con los estándares de calidad y servicio.
- Monitorear y evaluar el desempeño del equipo de agentes, proporcionando retroalimentación y capacitación efectiva para mejorar el servicio al cliente.
- Elaborar, analizar, generar los informes solicitados (Planta telefónica, Chat, Seguimientos de los PQR, y estado de los avisos Q8, NPS).
- Garantizar el funcionamiento y atención de los canales de atención definidos por la Compañía.
Especialista Crm - Mercadeo Relacional
Salario: A convenir.
Ubicación: Bogotá, D.C.
Descripción de la vacante: Nos encontramos en búsqueda de Especialista De Crm, profesional en Mercadeo o carreras administrativas, con mínimo 3 años de experiencia en Mercadeo Relacional (planes de fidelización). Este cargo tiene como propósito: Administrar las relaciones de los clientes de Alfagres en todos los segmentos mediante una estrategia de marketing relacional dirigida a la atracción, el desarrollo, la fidelización y retención, que se apalanque en la identificación de los comportamientos y perfiles de los clientes.
Funciones:
- Administrar las relaciones de los clientes, basados en la identificación de los comportamientos y perfiles de los clientes.
- Definir, evaluar e implementar la estrategia CRM dirigida a atraer, desarrollar y retener al cliente.
- Desarrollar las comunidades de maestros, profesionales y b2b tanto en tamaño de la comunidad como en ventas y en los comportamientos de afinidad y fidelización con la marca
- Desarrollar alianzas con empresas, asociaciones, gremios, universidades afines con el sector de la construcción para fortalecer los programas de relacionamiento y otros que beneficien al programa
- Administración de la plataforma de comunicados (publicaciones creadoras RRSS propias)
- Ejecutar la estrategia definida.
- Cálculos de RFM (Recencia, frecuencia y monto)
- Acompañamiento en el diseño de estrategias o tácticas de campañas
- Capacitación a fuerza de ventas interna
- Asegurar la visibilidad del programa de fidelización en todos los canales
- Organización de eventos y actividades BTL.
- Queremos que hagas parte de esta gran familia, postúlate a esta oferta y déjanos conocerte.
Coordinador Administrativo - Activos fijos.
Salario: A convenir
Ubicación: Bogotá D.C.
Descripción de la vacante: Nos encontramos en búsqueda de un Profesional en Administración De Empresas, Ingeniero industrial y/o afines, con experiencia mínima de 5 años en procesos administrativos y manejo de propiedades y bienes.
Propósito del cargo: Liderar la gestión estratégica de los activos y bienes inmuebles de la compañía, planificando directrices para su adecuado manejo, comercialización y administración. Asimismo, se encarga de administrar de manera integral los activos, garantizando su adecuada gestión y valoración, con el fin de contribuir al logro de los objetivos organizacionales y al crecimiento sostenible de la empresa.
Funciones:
- Dirigir, coordinar y controlar las políticas y procesos administrativos de soporte de la compañía.
- Planear y dictar directrices para la adecuada gestión de los bienes de la compañía (propiedad, planta y equipo), determinar retiros y monitorear la ejecución de planes de mantenimiento.
- Gestionar, manejar y comercializar los bienes e inmuebles de la organización.
- Realizar gestión y administración de activos.
- Identificar, informar y participar en la prevención de riesgos laborales asociados a su actividad, aplicando las medidas para controlar dichos riesgos, cumpliendo con las normas y políticas de seguridad y salud en el trabajo y conociendo y ejecutando adecuadamente los procedimientos para las tareas asignadas.
