Empleo
Aliste su hoja de vida: Liberty Seguros está en la búsqueda de analistas y de especialistas para diferentes puestos en Bogotá
Estas son las oportunidades laborales que ofrece la compañía de seguros. Conozca cómo aplicar.
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Especialista de Experiencia de Clientes
Descripción de la vacante
En Liberty, nuestro propósito es ayudar a las personas a disfrutar el presente y mirar con confianza el futuro, por eso construimos un ambiente laboral inclusivo con oportunidades equitativas para todos. Únete a nuestro equipo como especialista de experiencia de clientes. Su tarea principal es diseñar el modelo de la experiencia y cultura del cliente, velando por generar una propuesta de valor que maximice sus niveles de satisfacción con el servicio ofrecido por la compañía en todas las etapas del viaje del cliente.
Dentro de las funciones a realizar está:
- Recopilar y analizar indicadores de clientes como reclamos y NPS, para detectar quiebres y oportunidades de mejora en la experiencia.
- Diseñar y asegurar el cumplimiento de la estrategia de Experiencia del Cliente en la Compañía.
- Generar reportes para otras áreas involucradas respecto a indicadores de clientes.
- Planificar el Ciclo de Vida del Cliente y mantener actualizados los distintos viajes del cliente con sus respectivos momentos de la verdad, analizando los resultados con las Gerencias involucradas para proponer mejoras en este proceso
- Implementar y mantener el Programa de VOC en la Compañía (encuestas e indicadores INS y NPS) de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por la compañía.
- Mejorar la comunicación a través de los distintos canales hacia clientes que permitan mejorar la experiencia en sus interacciones.
- Participar de reuniones y proyectos globales con distintos países, para alinear iniciativas locales a la estrategia corporativa.
- Realizar todas aquellas funciones que su jefe le asigne dentro del marco de su cargo.
Para cumplir con esas responsabilidades se requiere:
- Profesional titulado en Administración de Negocios, ingenierías y Marketing.
- Experiencia mínima de 3 años en cargos similares, con experiencia de clientes, marketing, procesos, proyectos, Project Manager, Product Manager.
- Nivel de inglés avanzado.
- Conocimientos en CX.
- Conocimiento y manejos en procesos de cultura de cliente.
- Conocimiento y manejo de metodologías ágiles.
Representante de ventas de seguros todo riesgo
Descripción de la vacante
En Liberty construimos un ambiente laboral inclusivo con oportunidades equitativas para todos. Únete a nuestro equipo como asesor comercial de ventas en Bogotá para nuestro canal directo y digital (seguros todo riesgo Liberty), gestionar el 100% de los clientes de las bases de datos de las diferentes campañas, para generar ventas de acuerdo con las metas de cada caso.
Dentro de las funciones a realizar está:
- Gestionar mensualmente el 90% de adherencia a su turno
- Gestionar las ventas basadas en dos frentes; contactabilidad del 70%, efectividad del 10%.
- Gestionar el 95% ponderado de calidad en los monitoreos realizados a sus llamadas
- Registrar todas las llamadas (de entrada y de salida) en el aplicativo destinado para tal fin.
- Apoyar la gestión administrativa del coordinador de ventas
- Realizar todas aquellas funciones que su jefe le asigne dentro del marco del cargo.
Para cumplir con esas responsabilidades se requiere:
- Estudiante de carreras tecnológicas o profesionales mínimo en 4 semestre.
- Contar con mínimo 1 año de experiencia en el sector asegurador, específicamente en áreas comerciales/de ventas.
Pensamos primero en las personas, por eso te ofrecemos:
- Días de descanso libres definidos por la compañía
- Modalidad de trabajo: presencial
- Posibilidades de crecimiento laboral
- Beneficios corporativos
Analista senior de riesgos - Colombia
Descripción de la vacante
Garantizar la efectividad del sistema de control interno a través de la coordinación y correcto funcionamiento de los sistemas de gestión de riesgo (riesgo operativo, riesgo de mercado, riesgo de liquidez y SOX) logrando que el procesos y todos los involucrados ofrezcan tranquilidad en la información financiera y de operación, dando cumplimiento a lo establecido por la ley.
Dentro de las principales responsabilidades que tendrás en este rol esta:
- Actualizar los riesgos y controles dentro de los procesos definidos por la Compañía.
- Realizar seguimiento y monitoreo a cada área involucrada en el ámbito de riesgo, teniendo en cuenta cambios y actualizaciones de procesos, riesgos y controles, para dar cumplimiento a los planes de acción.
- Realizar pruebas periódicas a procesos, riesgos y controles, para validar su veracidad, seguridad y cumplimiento.
- Reportar a la Unidad de Riesgo las actualizaciones y los resultados de las pruebas a los controles de riesgo.
- Dar a conocer al Comité de Riesgo el incumplimiento de las áreas y sus procesos.
- Desarrollar modelos estadísticos para la estimación de pérdidas originadas por riesgo operativo y financiero.
- Velar por el cumplimento de cada uno de los componentes del Sistema de Control Interno en la Compañía.
- Realizar todas aquellas funciones que su jefe le asigne dentro del marco del cargo.
Para cumplir con esas responsabilidades queremos profesionales que cumplan con los siguientes requisitos:
- Profesional en Ingeniería, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Contabilidad y/o Auditoria.
- 2- 3 años en gestión de riesgo de crédito, mercado, operacional, reputacional y Legal.
- Preferiblemente experiencia en riesgos financieros
- Inglés intermedio (Deseable) /
- Experiencia en sistemas de gestión de riesgos
Modalidad de trabajo: teletrabajo parcial
Ciudad de residencia: Bogotá
Salario: salario a convenir
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