¿Buscando trabajo? Aplique para trabajar en servicio al cliente, estas empresas le ofrecen buenos beneficios

El servicio al cliente es una de las áreas fundamentales en una compañía, ya que mide la experiencia de un cliente frente al servicio que se presta, es un conjunto de acciones que se implementan durante todo el proceso de atención de los usuarios.

Si usted considera contar con las cualidades para trabajar en servicio al cliente, lo invitamos a postularse a las siguientes vacantes con buenos beneficios y contratos.

Analista de servicio al cliente en Medellín

Empresa del sector retail requiere para su equipo de trabajo un analista de servicio al cliente, quien tendrá la misión de apoyar el proceso de gestión del servicio al cliente con el fin de cumplir los indicadores de servicio (gestión oportuna de PQR, cumplimiento a la promesa de entrega WhatsApp y satisfacción de los clientes).

Funciones:

• Brindar apoyo a los responsables del proceso de servicio en cada una de las marcas, mediante el seguimiento a los indicadores, la socialización de los resultados, el envío de informes y la aclaración de inquietudes frente al proceso.
• Calcular las mediciones periódicas de los resultados del proceso a nivel de marca, como el cumplimiento de la promesa de servicio a los clientes online, el cumplimiento a la gestión de las PQR, los resultados de la encuesta de satisfacción de clientes (INS, NPS y recompra) y el seguimiento a ventas WhatsApp, con el fin de monitorear la salud del proceso.
• Capacitar al equipo de servicio al cliente, call center y demás áreas relacionadas con la gestión del servicio, en los procesos de atención, políticas de servicio, manejo de la herramienta para la gestión de los casos y lineamientos para la atención de los casos de servicio.
• Generar las alertas tempranas, cuando se identifiquen oportunidades de mejora de modo que se vele por el cumplimiento de la promesa de servicio a los clientes, dentro de los lineamientos definidos por la marca, y garantizando el cumplimiento del proceso jurídico.
• Administrar la plataforma de gestión de casos PQR y de satisfacción de clientes, brindando apoyo a los distintos usuarios y realizando los escalamientos que correspondan con el proveedor, para garantizar la adecuada prestación del servicio.

Condiciones de la vacante:

• Debe tener como mínimo seis (6) meses de experiencia en servicio al cliente online o mercadeo relacional.
• Nivel académico tecnólogo/a o profesional en Administración de empresas, mercadeo, publicidad, ingenieras o afines.
• Salario: $ 2′260.000 + prestaciones sociales
• El horario es de lunes a viernes
• El contrato es a término indefinido
• Modalidad presencial

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Asesor(a) de servicio en Envigado

¿Es un apasionado(a) por las motocicletas y el servicio al cliente?

¡Únase a nuestro equipo! Buscamos un(a) asesor(a) de servicio comprometido con brindar la mejor experiencia a nuestros clientes en el taller.

Será el encargado de recibir las motocicletas que ingresan para procesos de mantenimiento, la facturación correspondiente y hará seguimiento a los clientes, asegurando su satisfacción total.

Responsabilidades:

• Recepción de motocicletas para mantenimiento.
• Facturación en los sistemas correspondientes.
• Seguimiento a clientes postservicio.

Requerimientos:

• Bachillerato completo.
• Experiencia en atención al cliente.
• Conocimientos básicos en motocicletas.
• Manejo de herramientas informáticas
• Salario de $ 1.300.000

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