EMPLEO
Ojo: Protección tiene ofertas de empleo; requisitos y cómo aplicar
Postúlese en Medellín, Pereira, Barranquilla y Cartagena.
La administradora de fondos de pensiones y cesantías Protección, impulsando la economía del país está ofertando vacantes laborales en ciudades como Medellín, Pereira, Barranquilla y Cartagena con salarios de hasta 5 millones de pesos y beneficios para sus colaboradores.
Las vacantes están disponibles para asesores, auxiliares, analistas entre otras; Para aplicar a cualquiera de las vacantes, puede hacerlo a través de Magneto empleos diligenciando su perfil y hoja de vida completa.
Aquí le compartimos algunas de las oportunidades laborales a las que puede acceder.
Auxiliar de gestor de servicio en Medellín
Misión del Cargo:
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Analizar y entender las necesidades de los afiliados para gestionar y responder sus solicitudes de servicio con calidad, cercanía y eficiencia, garantizando así su satisfacción.
Principales responsabilidades:
- Dar respuesta completa e integral a las solicitudes de servicio de los afiliados, con calidad, cercanía y eficiencia.
- Identificar tendencias o recurrencias en las solicitudes que se atienden, generando alertas tempranas que permitan mayor eficiencia en los procesos de respuesta al cliente.
- Realizar continuamente un análisis a las solicitudes y necesidades frecuentes de los afiliados, identificando oportunidades para sugerir ajustes, controles y mejoramiento a los diferentes procesos, y así construir una dinámica de servicio corporativa más eficiente y proactiva.
- Levantar alertas relacionadas con la radicación, que permitan retroalimentar a los diferentes canales y garantizar una mejor atención de las solicitudes.
- Participar en proyectos e iniciativas de innovación y mejoramiento que permitan mayor eficiencia en nuestro proceso de atención.
- Garantizar el cumplimiento de los indicadores definidos en el área con relación a la calidad, productividad y satisfacción de los clientes
- Utilizar las diferentes herramientas que disponga la organización para atender de mejor manera las solicitudes de los clientes
¿Qué estamos buscando?
- Tecnólogo graduado, profesional (no excluyente).
- 1 año de experiencia en áreas relacionadas con el negocio, o temas de prestación de servicio
¿Qué le ofrecemos?
Beneficios de calidad de vida:
- Tiempo libre, cumpleaños, diciembre, matrimonio
- Programa de reconocimiento Integral
Contrato por 6 meses por obra labor a través de temporal, con posibilidad de prorroga.
Horario: lunes a jueves de 7:30 a 5:00 p.m, viernes 7:00 am - 2:00 pm jornada continua y happy friday.
Modelo híbrido de trabajo: 3 días oficina, 2 días casa.
Servicio al cliente presencial en Pereira
Misión del cargo:
Realizar asesoría y acompañamiento al usuario, cliente actual y cliente potencial en cada uno de los tramites y requerimientos de los productos y servicios propios, enmarcados en los atributos de servicio, con el fin de generar una experiencia de marca positiva, satisfacción y lealtad en el cliente.
Principales responsabilidades:
- Orientar a los clientes antes de ingresar a la oficina para recibir la asesoría o tramite requerido.
- Recibir y verificar las solicitudes de retiro con sus anexos respectivos, para el fondo de pensiones voluntarias, cesantías y/o aportes voluntarios en el fondo de pensiones obligatorias.
- Verificar la autenticidad de la solicitud de retiro confirmando la identidad de quien está solicitando el retiro, y en el caso de retiros de cesantía, cuando se requiera, validar dicha información con el empleador de acuerdo con los lineamientos establecidos.
- Soportar operativamente la gestión administrativa de la oficina
¿Qué estamos buscando?
- Tecnólogo, profesional o estudiante de carreras administrativas, económicas, financieras o afines.
- Experiencia en áreas de servicio al cliente preferiblemente del sector financiero.
- Manejo de herramientas office: Excel, Word, power point.
¿Qué le ofrecemos?
- Tiempo libre, cumpleaños, diciembre, matrimonio
- Programa de reconocimiento Integral
- Salario: $1.300.000
- Contrato: 6 meses por obra labor a través de temporal, con posibilidad de prorroga.
- Horario: lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm presencial.
