Empleo
Solvo está en la búsqueda de personal bilingüe en Itagüí
Conozca todas las vacantes disponibles.
Client Support- Inglés B1
Descripción de la vacante
El Customer Support desempeñará un papel crucial en el servicio y el apoyo tanto a nuestro equipo. Actuará como mediador entre el equipo de ventas, los clientes y las diferentes áreas internas de la empresa. Su objetivo principal es permitir que los vendedores dediquen más tiempo a las ventas, garantizar una comunicación óptima entre los departamentos y proporcionar respuestas oportunas a las solicitudes de nuestros clientes.
Tendencias
Responsabilidades:
- Comunicación diaria con los supervisores de cada operación para obtener actualizaciones de las cuentas asignadas a los vendedores y compartir información relevante o abordar situaciones que requieran atención.
- Seguimiento semanal de las acciones realizadas para recuperar cuentas en estado crítico.
- Acuerdo de un calendario de llamadas de seguimiento (preferiblemente mensual) para gestionar cuentas críticas y evitar pérdidas.
- Promoción de interacciones profesionales y ejecutivas, evitando conversaciones personales prolongadas.
- Comunicación efectiva con todos los departamentos internos para resolver requerimientos de nuestro equipo comercial y clientes.
- Actitud constructiva y disposición para contribuir a los objetivos de la compañía, manteniendo respeto hacia compañeros y clientes.
- Uso de correo electrónico y Teams para las interacciones con otras áreas, con seguimiento por escrito.
Habilidades y calificaciones:
- Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente.
- Personalidad extrovertida y recursiva.
- Pasión por servir y ayudar.
- Dominio de herramientas Office (Word, PPT, Excel) y plataformas web.
- Habilidad para generar empatía y sinergia.
- Nivel avanzado de inglés, tanto escrito como hablado.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflicto.
Ciudad de residencia: Envigado - Itagüí - Medellín - Sabaneta
Salario: salario a convenir
Scheduler bilingüe- Inglés B2
Descripción de la vacante
Un scheduler es responsable de mantener una relación efectiva entre el cliente y el cuidador, con el objetivo de brindar la mejor experiencia de atención domiciliaria. Esto implica programar y coordinar las actividades diarias de los cuidadores, asegurando una combinación adecuada entre el cuidador y el cliente. También se encarga de recibir y manejar de manera precisa y detallada las referencias.
Otras responsabilidades incluyen supervisar el procesamiento de tarjetas de tiempo, monitorear el sistema de telefonía y realizar tareas de coordinación de la oficina.
Las competencias clave para este puesto incluyen la comunicación verbal, la adaptabilidad, el enfoque en el cliente, la toma de decisiones/juicio, la organización, el manejo del estrés y la habilidad para realizar múltiples tareas de manera efectiva en un entorno de oficina de alto funcionamiento.
Horario: disponibilidad completa de lunes a domingo, con dos días libres.
Ubicación: Medellín y Bogotá- presencial
Beneficios
- Contrato a término indefinido, el cual entra en vigencia desde el día 1 de entrenamiento.
- Estabilidad y excelente ambiente laboral.
- Oportunidad de crecimiento laboral y profesional.
- Excelente remuneración salarial competitiva en el mercado.
- Recargos dominicales y nocturnos cuando apliquen según tu turno de trabajo.
- Cursos gratis en nuestra Solvo University.
Ciudad de residencia: Envigado - Itagüí - Medellín - Bogotá
Salario: salario a convenir
Dispatcher bilingüe- poca experiencia
Descripción de la posición:
En Solvo nos encontramos en la búsqueda de dispatchers con un buen nivel de inglés. No se requiere experiencia previa, si se tiene es un plus.
Indispensable: experiencia en Customer Service o habilidades para negociar, inglés de B2 y disponibilidad completa.
Ubicación: Medellín- presencial
Horario: disponibilidad completa de lunes a domingo, dos días libres.
- Contrato a término indefinido, el cual entra en vigencia desde el día 1 de entrenamiento.
- Estabilidad y excelente ambiente laboral.
- Oportunidad de crecimiento laboral y profesional.
- Excelente remuneración salarial competitiva en el mercado.
- Recargos dominicales y nocturnos cuando apliquen según tu turno de trabajo.
- Cursos gratis en nuestra Solvo University.
Customer support- Inglés B2
Posición: Customer support
Ubicación: Medellín- Presencial
Horario: disponibilidad completa de lunes a domingo, dos días libres.
Descripción de la posición: nos encontramos en la búsqueda de personas con un buen nivel de inglés para unirse a una de nuestras líneas premium en Customer Support. En este rol, recibirás entrenamiento para brindar una asistencia oportuna y satisfactoria a nuestros clientes en Estados Unidos.
Requisitos: experiencia en Customer Service de al menos 3 meses y nivel de inglés B2.
- Contrato a término indefinido, el cual entra en vigencia desde el día 1 de entrenamiento.
- Estabilidad y excelente ambiente laboral.
- Oportunidad de crecimiento laboral y profesional.
- Excelente remuneración salarial competitiva en el mercado.
- Recargos dominicales y nocturnos cuando apliquen según tu turno de trabajo.
- Cursos gratis en nuestra Solvo University.
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