App Bancolombia tiene nueva funcionalidad para conocer cobros y beneficios de las cuentas

Buscando que sus clientes se encuentren permanentemente informados, Bancolombia presentó una nueva funcionalidad que les permitirá conocer desde la app las características, los beneficios y los planes de sus cuentas de ahorros y corrientes y modificar las condiciones, si así lo desean, para sacar un mejor provecho a lo que pagan por su cuenta bancaria.

Mediante la opción Detalle del producto, ubicado en la sección de Cuentas de la app Bancolombia, los usuarios podrán conocer si su cuenta está exenta o no del impuesto del 4x1000 y ver los canales por los cuales pueden retirar efectivo, bien sea de manera gratuita o con algún costo asociado.

Adicionalmente, los más de seis millones de usuarios de la app Bancolombia podrán conocer la cuota de manejo que pagan, visualizar los medios de pago (tarjetas débito, stickers o manillas) que tienen a su servicio, y conocer los planes disponibles y cambiarse según las preferencias.

De esta manera, un cliente de la entidad bancaria podrá confirmar si el plan que tiene se ajusta a sus hábitos y necesidades transaccionales. Por ejemplo, si el cliente tiene un Plan Básico, visualizará que puede retirar gratis su dinero en cualquiera de los más de 21.000 Corresponsales Bancolombia y que su cuota de manejo es de 6.495 pesos al mes. De esta manera, el cliente podrá optar por retirar en el futuro por ese canal, y no por cajeros electrónicos, que le generarían un costo adicional.

Pero si aún con esa información el cliente identifica que prefiere retirar por cajeros Bancolombia, es posible que le convenga cambiarse a un Plan Estándar, que le garantiza retiros gratuitos en los más de 5.000 cajeros de la entidad en todo el país. Este cambio se puede hacer desde la misma funcionalidad de la app y le representará un ahorro transacción a transacción.

“Esta nueva funcionalidad tiene como propósito ofrecer una mayor claridad para recordarle al cliente que él tiene el control. Esta opción entregará información exacta y transparente para que cada persona entienda lo que le paga a Bancolombia y lo que recibe a cambio, y más allá de ello, para que tome las decisiones que le generen un mayor ahorro y valor”, aseguró Cristina Arrastía, vicepresidenta de Negocios de Bancolombia.

En 2021, se movilizaron 40 billones de pesos a través de la app A la mano de Bancolombia, plataforma de servicios financieros y no financieros que ya llegó a seis millones de usuarios en todo el territorio colombiano, y que ofrece un depósito de bajo monto que funciona como un banco 100 % digital y sin cuota de manejo.

Dicha cifra fue posible por los servicios asociados a esta plataforma de inclusión, que integra, además de ahorro, la posibilidad de que sus usuarios paguen en comercios con códigos QR, reciban giros del exterior, recarguen tarjetas de transporte (para el caso del Metro de Medellín), realicen trasferencias y pagos de facturas, retiren dinero en cajeros Bancolombia sin costo y reciban créditos de bajo monto.

Justamente, en 2021 más de 320.000 personas pudieron aprovechar préstamos de hasta cinco millones de pesos, que aceptaron desde su celular, sin trámites ni codeudores y con desembolso inmediato. Según la entidad financiera, fue una forma de evitar que estas personas tomaran mecanismos informales como el ‘gota a gota’.

“La plataforma A la mano quiere seguir siendo un referente de inclusión financiera en el país y la región, y por ello continúa asociando servicios que estén en la cotidianidad de los colombianos dándoles lo que necesitan en un solo lugar: su celular”, aseguró Cristina Arrastía, quien también destacó que el 27 % de quienes abren la app A la mano son clientes nuevos para el sistema financiero en el país.