Cada vez son más los colombianos que acuden al banco desde su celular

2021 fue, sin duda, el año de la telefonía celular en lo relacionado con trámites bancarios, ya que más del 50 % de las operaciones (monetarias y no monetarias) de este tipo se realizaron desde un dispositivo móvil.

De acuerdo con el más reciente informe sobre este tema, presentado por la Superintendencia Financiera, en este período se movieron 9.198 billones de pesos.

La Superfinanciera reveló que el año pasado se realizaron 11,1 millones de operaciones bancarias, de las cuales el 54 % se hizo por medio de la telefonía móvil, el 16,5 % desde internet, el 8,6 % por medio de datáfonos y un 5,9 % desde cajeros electrónicos.

En lo referente a los celulares, hubo un aumento del 1,3 % respecto al año 2020. Durante este período se realizaron 4.894.766.647 operaciones monetarias, con un incremento del 29,1 %, frente a 2020. Más del 20 % de estas transacciones se realizó desde un celular, según el reporte de la Superfinanciera.

Del total de las operaciones monetarias realizadas en 2021, a través de banca móvil se efectuaron 1.043 millones de operaciones, siendo este el canal más utilizado con una participación del 21 % del total, lo que representa un incremento cercano al 72 %, con respecto a 2020.

Los datáfonos se consolidaron como el segundo canal más utilizado, con 945 millones de operaciones monetarias, lo que representa el 19 % del total y un incremento del 40 %.

Los cajeros automáticos ocuparon el tercer puesto, con 734 millones de operaciones, mientras que el uso de internet y los corresponsales bancarios se ubicaron en el cuarto y quinto puesto, respectivamente. Estos canales representan una participación del 15 %, 14 % y 13,5 %, en su orden.

En cuanto a los montos de las operaciones, en 2021 se movieron $9.198 billones, con un incremento del 19 % respecto a los $7.720 billones de 2020. Cerca del 70 % del monto transado se movió en internet y en las oficinas, con $4.133 billones y $2.277 billones, respectivamente, con una participación del 45 % y 25 %. Así mismo, frente a los montos de 2020 el incremento fue del 18 % y 11 %.

Al cierre de 2021, el sistema financiero contaba con 919.751 datáfonos; 235.526 puntos más que en 2020, período en el que la disponibilidad era de 684.225. Las oficinas de atención al público disminuyeron en 237, quedando disponibles 5.682 en el país, y los cajeros automáticos disminuyeron en 267, por lo que al cierre de 2021 estaban en operación 16.026.

En 2021 se registraron más de 1.300 millones de ciberataques bancarios

La Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) publicó este lunes los indicadores de Seguridad de la Información (SI) y Ciberseguridad (CS) de los establecimientos bancarios del país en 2021, el cual evidenció que el año pasado se registraron al menos tres millones de ciberataques diarios a entidades financieras y bancos.

Estas cifras de la Superfinanciera también hacen referencia a las inversiones realizadas por los bancos en 2021 en esos rubros, además de la gestión de los incidentes y vulnerabilidades detectadas, y el monto que asumieron las entidades por los incidentes cibernéticos que afectaron a sus clientes.

El año pasado, según esta Superintendencia, se reportaron 1.362 millones de ataques cibernéticos a entidades bancarias en el país, los cuales dieron origen a solo 21 incidentes “que no afectaron la prestación del servicio, ni los recursos de los clientes” y demoraron en promedio seis días para ser solucionados.

Durante este mismo período, los establecimientos bancarios invirtieron 341 mil millones de pesos en seguridad informática. La Superfinanciera indicó que las entidades deben realizar de manera periódica un análisis de vulnerabilidades y proceder a reparar cualquier falla que se encuentre. Igualmente, señaló que es necesario impulsar las pruebas de hackeo ético.