Ciberseguridad
Consejos para no ser víctima de ciberataques en las compras de Navidad
Actualmente, el enfoque no debería estar únicamente en brindar una excelente experiencia al cliente, sino en ofrecer seguridad durante todo el recorrido del usuario.
Llegó diciembre, un mes en que aumentan las ventas entre el 30 % y 35 % frente a los demás meses del año y, de acuerdo con un estudio conducido por la firma IDC a solicitud de la plataforma Infobip, el 50% de las personas tienen miedo al fraude a la hora de realizar compras online.
Además, un 44.4% de los consumidores afirma temer a la hora de registrar sus datos personales y el 41.7% afirma desconfiar de los medios o canales de ventas en línea.
Por tal motivo, la ciberseguridad es una herramienta que permite monitorear, detectar y prevenir cualquier tipo de comportamiento malicioso o sospechoso que impacta negativamente los datos de la empresa o de los clientes.
Lo anterior incluye casos de phishing, transacciones y transferencias sospechosas, intentos de violación digital, apropiación de cuentas, ataques de denegación de servicio, entre otros.
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Los datos, un activo
Alberto Guevara, Product Sales Expert, declaró que “se debe tener presente que cuando se habla de ciberseguridad, los datos son el principal activo subyacente que se debe proteger. Por ello las empresas deben asegurar todo el contexto en el que existen los datos, desde la recolección y los servicios hasta la infraestructura”.
Agregó que “la implementación de un programa de seguridad digital es imperativo como parte del componente del servicio al cliente y es de absoluta necesidad. Los programas de seguridad deben ser completos y mejorados constantemente”.
Por tal motivo, para las compras de fin de año, se recomienda a las empresas adoptar prácticas de seguridad que permitan cuidar el customer journey de los clientes, ya que actualmente el enfoque no debería estar únicamente en brindar una excelente experiencia al cliente, sino en ofrecer seguridad durante todo el recorrido del usuario.
Por tal motivo, se pueden incluir soluciones como la autenticación de dos factores (2FA), una tecnología que arroja una segunda capa de protección en el momento de acceder a una aplicación, plataforma o cuenta.
Un dato importante para resaltar es que de la totalidad de ataques se dan por bots automatizados, el 99% son por la modalidad de phishing y el 66% son dirigidos o selectivos.
También existen las alertas de sospecha de fraude o de inicios de sesión sospechosos, que notifican al usuario sobre sospechas de fraude e inicios de sesión dudosos.
De igual forma, está el reconocimiento dactilar, facial u ocular, que es un sistema de seguridad que parte de ‘lo que eres’ y no de ‘lo que sabes o recuerdas’. Juniper Research estima que para 2023 la biometría móvil legitimará anualmente $2 billones de dólares en transacciones de pagos en tiendas y pagos remotos globalmente.
Además, verifique que el sitio web donde realizará su compra sea el oficial, esto lo puede hacer analizando la dirección de la página web. Recuerde que la URL siempre debe tener un candado y contar con la palabra ´´s´´, es decir, https://
También haga uso de la clave dinámica, método de verificación que normalmente ofrece su aplicación digital bancaria
